把户籍窗口“搬”进家门 镇原公安让便民服务更有温度

“麻烦你们了，特意跑一趟为我弟弟办证，解决了我们家的难题！”镇原县常山村村民张某向民警激动地说道。这是9月18日，镇原县公安局城关派出所民警上门办理身份证业务的一幕。

为深入践行新时代“枫桥经验”，切实解决特殊群体办证难题，打通便民服务“最后一公里”，镇原县公安局城关派出所坚持特事特办、靠前服务，为行动不便群众提供上门办理身份证暖心服务，真正将户籍窗口“搬”到群众家门口，把便民温度送到群众心坎上。

把户籍窗口“搬”进家门 镇原公安让便民服务更有温度

把户籍窗口“搬”进家门 镇原公安让便民服务更有温度

9月14日，城关派出所社区民警在常山村开展信息采集、反诈宣传入户走访工作时了解到，该村村民张某因身体原因无法外出，身份证遗失后，导致无法正常使用医疗优惠政策，日常生活受阻。群众的急难愁盼就是公安工作的发力点。民警第一时间将情况上报所综合指挥室，同步对接村委会。

9月18日，户籍民警在村支书的带领下，携带人像移动采集设备，专程前往张某家中开展上门办证服务。现场采集人像过程中，民警与村干部一同耐心安抚，细心帮助整理衣着、调整坐姿，反复调整拍摄角度，克服人像采集困难，顺利完成身份证人像信息采集工作。

考虑到老人出行不便，派出所同步落实“送证上门”服务。9月23日，民警再次登门，将崭新的身份证亲手交到老人的家属手中。

户籍服务有温度，为民办事无距离。此次警村联合上门服务，免去特殊群众奔波之苦，切实解决群众的烦心事。下一步，城关派出所将持续深化“放管服”改革，联动村社力量常态化开展入户走访、上门办证、便民帮扶等暖心举措，持续聚焦老年人、残障、重病等特殊群体需求，把便民服务做细做实，用心用情守护辖区群众平安幸福。

庆阳市公安局新闻宣传科