镇原县人社局：瞄准“急难愁盼”事项 提升为民服务温度

近日，屯字镇马女士来到人社为民服务“直通车”窗口，反映某企业拖欠其工资，多次催要无果，希望能为其讨回工资。接到马女士的反映后，人社为民服务“直通车”工作人员第一时间衔接劳动保障监察大队，并引导马女士提交相关证据资料，经劳动保障监察大队工作人员督促协调后，该企业于当天向马女士支付了所欠工资，问题得到了妥善解决。马女士感激地对“直通车”工作人员说：“感谢你们为我排忧解难，让我很快拿到自己挣的血汗钱。”

今年以来，镇原县人社局严格落实人社为民服务“直通车”“133”工作机制，围绕群众“急难愁盼”问题，创新工作方法，优化经办流程，畅通企业和群众反映问题渠道，全面提升人社服务质效，努力让群众获得感更加充分、幸福感更可持续、安全感更有保障。截至目前，人社为民服务直通车窗口接到来访群众217人，咨询引导212人，自助服务199人，办理急难愁盼事项11件。