华池县政务服务中心以精细服务助推营商环境提质增效

近年来，华池县政务中心深入传承弘扬南梁精神，坚守“全心全意为人民服务”初心使命，立足企业和群众实际办事需求，持续细化便民举措、优化办事流程、提升服务温度，全力打通服务群众“最后一公里”，让政务服务既有速度更有温度。

华池县政务服务中心以精细服务助推营商环境提质增效

华池县政务服务中心以精细服务助推营商环境提质增效

聚焦特殊群体，温情服务暖心惠民

中心持续优化适老化、适残化便民服务，配备专职导服人员，为老年人、残疾人及不熟悉线上操作的办事群众提供一对一引导、全流程帮办代办服务，协助填表申报、资料整理、系统操作，有效解决众“不会办、办不好、来回跑”等问题。常态化规范窗口服务礼仪，以文明规范的服务姿态，用心用情做好民生服务，切实提升特殊群体办事体验。

聚焦高频事项，流程再造提速增效

针对医保备案、残疾证换领、企业开办、不动产登记等群众关注度高、办理量大的高频业务，持续精简申报材料、压缩办理时限、优化审批环节。全面推行“一窗受理、集成服务”模式，打破各部门业务分割壁垒，真正实现“只进一扇门、可办多件事”，从根源杜绝办事多头跑、材料重复交等问题，政务办事综合效能显著提升。

聚焦异地通办，打破壁垒便民利企

严格落实“跨省通办、省内通办”改革工作要求，依托一体化政务服务平台搭建异地协同办理工作机制，为办事主体提供远程咨询、线上审批、全程代办等多元化服务，有效破解异地办事路途远、材料繁、耗时长的突出难题，真正实现数据多跑路、群众少跑腿、办事不出县。

（来源：华池县人民政府政务服务中心 杨艳）