雷钧：真情换真心 服务聚人心

小基层、大社会，小网格、大担当。这张“网”不打鱼，装的都是老百姓柴米油盐的琐碎事；众多“格”不写字，记录的却是辖区每个角落的所需、所盼。

雷钧，今年52岁，任西峰区后官寨镇王岭村第一网格网格员。王岭村位于西峰区西环路中段以西，东与安定路街办联合村、解放路街办寨子村相邻，南与中心村相邻，西与马集村接壤，北与彭原镇刘岭村，帅堡村接壤。全村辖11个村民小组，现有居民1370户3950人，其中农户697户3031人；土地总面积8149亩，其中耕地面积5540亩。后官寨镇政府、区经侦大队、西街实验学校、学区等镇机关单位都在本村辖区。因属城镇结合部，群众主要经济来源是进城务工及农耕养殖。

听民声，解民苦，用心服务暖民心

自雷钧担任王岭村网格员之日起，他便认真学习网格员各项工作职责，牢记全心全意为群众服务的宗旨，他待人热情，将群众的需求放在首位，无论是群众遇到生活困难，还是突发事件，他总是第一时间赶到现场，提供及时的帮助和有效解决对策。实现了辖区群众安居乐业，促进了辖区社会和谐稳定发展，全年共走访群众1215户，排查安全隐患35处，帮助组织政策宣讲22次，帮助困难群众解决实际问题29件。

排民忧，解民难，化解纠纷民心宽

针对网格内重点人员走访、特殊人群管控、安全隐患排查、普法政策宣传、邻里纠纷调处等各类突出问题，雷钧深感责任重大，为了全面搜集群众诉求，他长期与群众面对面交流走访，将网格内群众提出的问题与困难全部记录在册并及时与村委会联系处理，增进了群众之间的交流和友谊，营造了一个温馨、和谐的干群氛围。解决群众急难愁盼是网格员的职责，也是树立网格员服务群众、擦亮网格员形象的重要举措。在走访过程中，他了解到李某与邻居因地界纠纷双方引起打架，最终导致双方邻里关系紧张，经多方协调无果后雷钧主动与双方了解情况，并联系组里的退休老党员参与说和调解，经过一次又一次与双方面谈，找到双方问题的焦点，逐项协调，问题终于得以圆满解决，两家矛盾迎刃而解，得到乡邻的一致好评。2023年9月，张某因家庭婚恋纠纷与丈夫发生冲突，丈夫当天在醉酒后对张某进行了殴打，张某一气之下报警并到村委会请求帮助，雷钧知晓后第一时间前往张某家中，对夫妻双方进行了矛盾调解、说和，双方终得和解。2023年共化解各类矛盾纠纷52起。

明法于心，守法于行，普法宣传润人心

在网格巡查中，雷钧对防范非法集资、电信网络诈骗、养老诈骗、吸毒、扫黑除恶、普法、铁路护路等知识进行宣传，积极配合镇综治中心入组入户耐心给村民讲解电信网络诈骗知识，在网格群内给村民转发相关防范网络诈骗的小视频和信息简报，增强了村民的防范电信网络诈骗意识，提高了辖区群众法律意识，维护了辖区和谐稳定。

【来 源】西峰区委政法委