邮储银行庆阳市分行： 上门服务暖人心

“太谢谢你们了，我今天出门就比较愁，就担心要本人办理，没想到你们银行能上门给我老伴服务，真贴心”，王秀玲说。

5月20日，庆阳市民王秀玲在邮储银行庆阳市和谐广场支行自助取款机上因取不出来钱当场大哭。

该行工作人员发现后将其迎进贵宾室为其倒了一杯水，了解情况后得知，王秀玲丈夫张国强因没有腿而一直卧病在床，儿子在外地打工不常回来，多年来儿子每月20号会将2500元打入张国强卡内，王秀玲每月都帮丈夫在银行取钱，本月钱取不出来急得大哭。工作人员查询储蓄卡后告知需要张国强本人携带有效身份证件到银行网点完善个人信息。了解到张国强行动不便无法本人前来时，邮储银行庆阳市和谐广场支行启动特殊客户延伸服务流程，安排两名工作人员带着移动展业当天下午上门为张国强完善了储蓄卡个人信息。办理完毕后，张国强向工作人员道谢。

邮储银行庆阳市分行秉承以客户为中心的理念，想客户之所想，急客户之所急，致力于将服务延伸至客户面前，让每一位特殊客户都能深切感受到该行的关怀与温情。（鲁逍）