邮储银行庆阳市分行开展2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，邮储银行庆阳市分行于3月6日至3月15日在全辖范围内组织开展了以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的“3·15消费者权益保护教育宣传周”系列活动。

一.以厅堂为主阵地进行宣传

该行通过营业厅电子屏、LED显示屏滚动播放消费者权益金融知识宣传片，进行金融消费者八项基本权利的普及，并宣传银行保险机构消费者权益保护管理办法、保险销售行为管理办法、普惠金融、养老金融等金融消费者权益保护和金融服务政策等。各营业网点通过悬挂宣传条幅、张贴宣传海报、在网点门口设置宣传咨询台、现场解答等多种形式向广大客户宣传金融知识。在网点公众教育宣传区，摆放结算账户安全类、防范电信诈骗类折页等，供群众学习。

二.开展行长讲消保活动

3月11日，行长黄明面向全行员工开展“行长讲消保--‘邮’我来讲”主题宣讲活动。活动当天黄明向大家宣传了消费者的八项权益有哪些，为什么要保护金融消费者的权益；其次要求加强产品销售的行为管理、严格落实金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”原则；最后对行内投诉工作做了进一步强调，要求严格执行“首问负责制、一次告知制、限时办结制、投诉问责制”等，以优质服务提升客户满意度。

三.开展金融知识沙龙活动

3月8日，在邮储银行庆阳市分行财富中心开展“致每一个闪耀的她”女神节专场活动时，由个人金融部内训师为嘉宾们讲解消费者八项权益及电信网络诈骗常见形式，鼓励嘉宾们在日常生活中善用权益，善于识别电信网络诈骗，保护自身信息、财产安全。同时聚焦投资误区、金融诈骗等问题，进行以案说险、风险提示。同时各支行均以不同的形式开展了女神节金融知识沙龙活动，向消费者宣传金融知识，确保金融安全。

四.开展“五进入”活动

进商圈：3月12日，南街支行消保宣传人员进入丽景贸商厦向消费者宣传“消费者八大权益”并协助他们了解了消费者权益保护的投诉渠道、对消费者权益保护的国家政策及制度。

同日，宁县支行消保宣传员在本机构周边进行“三适当”原则宣传，提醒消费者根据自己的情况购买合适的金融产品，不可盲目听从别人的建议。

进社区：3月14日，新区支行消保宣传人员在“朔州路社区”向社区居民发放“消费者基本权益”折页和“甘肃省银行业保险业消费者投诉维权热线”彩页，普及消费者八项权益。

进校园：3月13日，华池县支行联合华池县公安局禁毒大队、治安大队、网安大队、公安反诈中心民警赴华池县第一中学，开展“普法进校园 安全伴成长”金融知识普及活动，进一步提高青少年的法治观念和安全意识。

五.开展集中宣传活动

3月15日，邮储银行庆阳市分行在和谐广场支行营业厅门口设立宣传点，通过悬挂横幅、发放宣传折页、面对面答疑等形式，对涉及金融消费者切身利益的金融知识进行宣讲。

六.开展线上宣传

自活动开始，组织全行员工转发“3·15”消费者者权益保护宣传周宣传海报、“维护合法权限 谨防征信修复骗局”推文、“共筑诚信消费环境 守护每一份金融权益”行长说消保视频及“行长讲消保-‘邮’我来讲”宣传长图。

本次宣传活动期间，邮储银行庆阳市分行共发放宣传折页12000余份，参加宣传员工人数达到500多人/次，接受宣传和解答的客户累计18000多人，有效提升了社会公众金融风险防范意识，拓宽了广大市民对消费维权的渠道，促进了社会各界对金融知识的了解，进一步加强了金融者权益的保护和金融工作的政治性和人民性，营造了良好社会氛围。