华池县联社开展2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，持续做好“3.15”消费者权益保护宣传活动，进一步降低金融风险，构建和谐金融消费环境，3月8日至3月15日，华池县联社在全县范围开展了以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的宣传活动。

宣传活动主要围绕普及金融消费者八项基本权利、强化“三适当”原则、宣传金融纠纷多元化解机制、防范非法金融活动、办好为民实事、坚持诚实守信等多方面的内容进行宣传。针对非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信网络诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为，开展风险提示。宣传采取线下和线上相结合的方式开展。

一、线下宣传

1.利用LED屏宣传。各营业网点通过LED屏及营业厅内显示屏循环播放“金融消保在身边 保障权益防风险”“维护消费权益 优化金融生态”“传播金融正能量 筑牢安全防护墙”“电信网络诈骗套路深，你我务必要小心”等宣传口号以及金融基础知识及相关微短片，增强广大客户金融风险防范和自我保护意识。

2.厅堂互动宣传。各营业网点营业厅内设立金融知识宣传窗口，摆放宣传折页，对于在柜台办理业务的客户，以递送温馨提示宣传手册的方式，向客户普及金融知识，提示金融风险；大堂经理在客户等候间隙提示客户观看宣传片和宣传展板，各网点通过岗位联动，使金融知识贯穿柜面服务和金融产品始终。

3.利用悬挂横幅、彩页宣传。各营业网点在乡镇街道繁华地段悬挂横幅，设立金融知识宣传点，向街道过往群众现场发放防范非法集资、电信网络诈骗、消费者八项权益保护等宣传彩页，对群众提出的疑难金融问题现场进行解释答疑，进一步提升金融知识宣传的深度。

4.进村入户宣传。对辖内个体工商户、小微企业、偏远山区行动不便的客户和在校学生，各营业网点组织客户经理上门进行金融知识的宣传，现场讲解金融知识，解答消费者提出的金融知识疑问。

5.设点集中宣传。在“3·15”当天，华池县联社分管消保工作领导及本部各条线业务骨干会同消费者权益保护部到县城街道、广场、校园进行集中宣传活动。通过现场发放金融知识宣传彩页，疑难金融问题解答等方式进行宣传。

二、线上宣传

华池县联社在积极开展线下活动的同时，通过微信公众号、制作微信动漫小视频、直播等多种渠道，动员全体员工在朋友圈、微信群、抖音、快手等自媒体平台，针对防范非法集资，金融消费者享有的八项基本权利、防范各类贷款套路、防范电信诈骗和网络诈骗、个人理财、个人征信、个人金融信息保护等金融知识加大线上宣传力度。

活动期间，共计参与职工110人次，悬挂横幅20条，开展教育宣传40场次，其中：面向老年、残障人士等特殊群体开展宣传18场次，面向市民群体开展宣传18场次，面向学校、年轻群体开展宣传4场次。18个营业网点LED显示屏每天同时滚动播放不同宣传内容，共发放彩页4500余份，公众号发布5条金融知识，自创推送金融知识小视频15个，转发朋友圈3200余次，点击量1.6万次，直接间接触及金融消费者3.51万人次。在本次“3·15”宣传活动中，华池县联社通过“线上＋线下”等形式多样的宣传内容和方式，有力促进了消费者金融知识的普及面，进一步增强了消费者权益的保护意识和金融风险的防范意识，有效提升了社会公众对金融消费者的获得感、幸福感和安全感。

下一步工作中，华池县联社将充分利用农信社点多面广、面对消费群体量大的优势，采取通俗易懂的语言和灵活多样的宣传方式，进村入户，向广大消费者普及金融知识，提高广大金融消费者防范风险的自我保护能力，推进行业诚信文化建设，共同营造和谐健康的金融消费环境，助推业务高质量发展。