环县：“小网格”激发乡村治理“大能量”

今年以来，环县坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，探索构建“党组织引领、多元化参与、网格化服务”于一体的基层社会治理新模式，围绕网格员“开展日常巡查走访、排查化解矛盾隐患、了解掌握社情民意”的核心职责，扎实开展以“四亮”为内容的网格员亮牌服务行动，以小投入释放大能量、以“小网格”实现“大治理”，从而让“小网格”展现“大作为”，用足“绣花”功夫，提升社会治理水平。

一、格内“亮身份”，下好网格布局“一盘棋”

按照“规模适度、界限清晰、无缝覆盖”原则，统筹考虑地域面积、人口分布、网格任务等因素，全县共划分网格399个（其中城市网格135个，专属网格2个，农村262个），每个网格配备1名专职网格员，行政村再配备1名主动创稳网格员（辅助网格员）。统一设计制作网格员服务牌，标明网格员姓名、网格员联系方式、“环您无忧”二维码、网格员服务管理区域。按照区域，逐村部门墙、易地搬迁点楼栋面墙、居民楼栋面墙、城乡结合部院落门墙等张贴，引导广大群众知晓、认识、熟悉、接受网格员。形成“人在格中走、事在格中办、有事找网格”的工作常态，实现网格员服务群众“零距离”，解决群众“多跑腿”的问题。

二、全面“亮职责”， 激活社会治理“神经元”

全面亮晒网格员职责，创新推行“12345”工作法，督促网格员发挥职能作用。“一巡查”：每日在网格内巡查一遍，不少于2小时；每月对网格内人、事、地、物、组织全覆盖巡查一遍，每季度巡查走遍网格内群众家庭。“双解决”：网格员“线下”走访掌握社情民意，排查化解风险隐患，一线解决群众合理诉求；“线上”通过“陇情e通”APP、“环您无忧”程序上报排查信息，综治中心分流协调解决。“三必到”：网格内发生突发事件必到，居民有困难意外必到，邻里之间有纠纷必到。“四做好”：政策法规宣传好，便民服务要做好，交办事项办理好，群众自治发动好。“五必访”：困难家庭、特殊人群、老党员、孤寡空巢老人和留守儿童等服务管理对象必访。通过网格化管理和服务相结合，用微服务抚众人心，创造有人情味的社会治理新新局面。

三、悉心“亮承诺”， 搭建网格支部“连心桥”

创建“党建+网格化+信息化”工作模式，推进网格微治理，联合县委组织部，将县直107个党支部、2015名党员划分至16个党建联盟，开展“五联双报到”（组织联建、事务联商、资源联享、服务联心、治理联抓，党组织和在职党员到社区常态化报到服务）活动，调动党员干部融入城市网格开展工作。指导网格员遵守相关管理规定，树牢为民服务意识，树立“进得了门、交得了心、排得了忧、解得了难”工作目标，面对群众诉求，承诺做到接诉即办，确保“事事有回应，件件有着落”。督促网格员落实进百家门、排百家忧、解百家难“三百”工作要求，及时排查掌握网格内服务管理对象、矛盾纠纷、风险隐患等，对发现的问题隐患立即处置并上报，承诺不迟报、不漏报、不谎报、不瞒报，努力做到风险隐患、矛盾纠纷发现在早、防范在先、处置在小。用微治理促进微和谐，维护基层社会治理稳定大局。

四、比评“亮业绩”， 激发网格效能“内动力”

招录100名社区工作者充实城市网格员队伍，制定《环县网格化服务管理实施细则（试行）》，健全网格员培训指导、考核奖惩、群众评价工作机制，构建“一乡一账（网格化管理台账）、一村一图（网格化示意图）、一户一档（家庭基本情况档案）、一员一册（工作日志手册）、一格一群（网格员微信群）”的“五个一”管理模式，将社会治理触角延伸到基层网格。部署开展比服务群众态度、比政策掌握深度、比信息报送速度、比风险处置力度、比平台活跃强度“五比”活动，常态开展巡查走访，及时上报社会治理信息，营造比学赶超、争先创优的浓厚氛围。“四亮”亮牌服务行动开展以来，网格员“线上”报送各类信息20097条，“线下”走访服务管理对象1611人，关爱服务特殊群体6053人。

（供稿：环县乡村振兴局）