【优化营商环境 推动高质量发展】【大厅故事】小事见初心 拾金暖人心——县政务服务中心工作人员热心归还群众遗失物品

细微之处见初心，点滴服务暖民心。政务服务大厅作为服务群众的一线窗口，工作人员的一言一行都展现着政务服务的温度与风貌。11月12日，大厅导服工作人员在岗履职期间，以认真负责的工作态度、热忱贴心的服务举措，及时帮助群众找回遗失卡包，用实际行动践行“为民、便民、利民”的服务宗旨。

当日，大厅导服人员在日常巡查、引导办事群众的过程中，发现大厅公共区域遗落一个卡包。工作人员第一时间将卡包妥善收好并进行清点，为尽快找到失主，导服人员迅速联动各窗口业务人员，通过办事留存信息仔细比对、精准查找，成功联系上失主，耐心告知其物品情况以及前来领取的相关事项。失主接到通知后及时来到政务大厅，工作人员现场仔细核验身份信息，确认物品完整无误后将卡包交还。失主拿回遗失物品后，对大厅工作人员认真负责、高效暖心的服务连连道谢，对政务中心用心为民办实事的工作作风给予了高度评价。

小小卡包，承载的是群众的信任，彰显的是政务窗口的责任担当。一直以来，政务大厅始终坚持以群众需求为导向，把群众小事当作服务大事，在做好窗口业务办理、政策咨询、引导分流等基础服务的同时，持续优化便民暖心举措，常态化为群众解决急难需求。

文章来源：华池融媒