华池县柔远镇北关社区退役军人服务站工作纪实

华池县柔远镇北关社区成立于 2006 年 3 月，地处县城东部，是典型城市社区。辖区总面积 3.1 平方公里，涵盖东关街、山城路、华吴路三个片区，11 个网格、44 个居民小区、12 处城乡结合部，现有常住居民 4167 户 13847 人。辖区登记退役军人 113 人、重点优抚对象 15 人，驻区政企事业单位 40 家。社区现有工作人员 22 名，服务阵地面积 1717 平方米，党总支下设 2 个党支部，共有党员 96 名。2025 年，社区先后被甘肃省委社会工作部确定为甘肃省社区工作实践教学点、甘肃省党建引领 “专业社工 + 志愿服务” 融合试点，被省民政厅命名为全国示范性老年友好型社区、庆阳市首批志愿服务优秀组织。

近年来，北关社区立足本地红色资源优势，以 “红色先锋・六心家园” 党建品牌为抓手，深化 12345 基层治理工作机制，始终把退役军人服务保障工作作为党建重点任务，深度融合基层治理工作，严格落实 “四尊崇、五关爱、六必访” 工作举措，精准对接退役军人所思、所需、所盼，用心用情做实做细拥军优属服务，全力打造有温度、有质感、有情怀的退役军人幸福家园，推动辖区退役军人服务保障工作提质增效、走深走实。

一、健全党建工作体系，精准便民服务暖兵心

社区坚持党建引领统揽退役军人服务全局，将退役军人服务保障全面纳入社区党建总体工作布局。社区退役军人服务站完成高德、百度地图点位入驻，设置退役军人帮办代办专属服务窗口，严格落实 AB 岗值守、轮值服务制度，推行 “一窗受理、全科服务” 模式，实现退役军人事项就近办、高效办、贴心办。截至目前，累计为退役军人办理并发放优待证 302 张，切实把便民服务落到实处。 同时，社区精准落实优抚帮扶政策，常态化摸排辖区退役军人生活状况，精准识别困难群体，将 32 名生活困难退役军人纳入城镇低保保障范围，为 9 名困难退役军人申请发放临时救助金，切实兜牢困难老兵基本生活底线，有效解决退役军人生活难题。

依托社区 30 个特色服务功能场所，搭建退役军人专属服务平台，全面落实拥军优待举措。社区幸福食堂对退役军人就餐实行 20% 价格优惠，爱心发屋为退役军人提供 10 元专属理发服务，24 小时暖心驿站全天候开放，为退役军人提供 12 项基础便民服务，全方位满足退役军人助餐、康养、休闲、文娱多元化需求，构建 15 分钟退役军人便民生活服务圈，让社区真正成为退役军人愿意来、经常来、留得住的暖心阵地，持续提升退役军人生活幸福感。

二、厚植尊崇拥军氛围，精细关爱帮扶解兵忧

社区始终将双拥宣传、尊崇关爱作为常态化重点工作，持续营造崇军、爱军、拥军、惠军的浓厚社会氛围。充分利用微信公众号、快手、抖音等新媒体平台，常态化推送双拥工作动态、政策解读、老兵先进事迹。依托南梁精神大讲堂，组织 21 名社区工作者、网格员下沉小区楼栋，面对面宣讲十大英模、全国模范退役军人、最美退役军人、抗美援朝老兵先进事迹，常态化开展《退役军人保障法》《军人抚恤优待条例》普法宣讲培训，引导退役军人坚守初心、奉献基层、服务大局。创新推行精细化帮扶工作模式，严格落实 “五五工作法”“进百家门、排百家忧、解百家难” 专项行动，恪守责任心、耐心、真心、恒心 “四心” 工作标准，建立退役军人常态化联系、定期走访长效机制。在辖区 44 个居民小区绘制七彩民情图，专门以绿色标注退役军人家庭，对各类特殊家庭分类动态管控，实现退役军人服务从粗放治理向精准微治理转变。常态化落实尊崇礼遇举措，累计为 326 户退役军人家庭悬挂光荣牌，为 23 名立功受奖退役军人家庭送达立功喜报，为 56 户退役军人家庭拍摄专属全家福，切实增强老兵荣誉感。积极宣传征兵政策，动员 13 名适龄青年踊跃应征入伍，厚植爱国拥军情怀。在春节、八一建军节等重要节点，常态化走访慰问 7 名重点优抚对象，每月按时足额为 15 名重点优抚对象发放抚恤金。针对 1 名遭遇重大家庭变故的退役军人，建立一对一重点帮扶机制，主动纾困解难、帮扶脱困，切实提升退役军人的归属感、融入感和获得感。

三、搭建实践赋能平台，彰显老兵治理新担当

社区充分挖掘退役军人政治素养高、纪律作风硬、奉献意识强的优势，积极搭建履职平台，引导退役军人主动参与基层治理、志愿服务、应急保障，让老兵力量成为社区治理的重要生力军。持续擦亮 “荣耀陇原” 退役军人志愿服务品牌，组建由党员、退役军人、社区工作者、网格员构成的华池县六心志愿服务队，23 名退役军人主动加入社区应急抢险分队，积极参与安全隐患排查、矛盾纠纷化解、困难群众走访慰问等志愿服务，累计开展各类服务活动 63 场次。建立辖区退役军人人才资源库，精准储备、择优推荐优秀老兵参与社区治理，3 名退役军人当选社区 “两委” 班子成员，1 名退役军人担任小区 “兵书记”，选聘 8 名退役军人及家属任职社区公益性岗位，充分发挥老兵先锋引领作用。同时，辖区 1 户退役军人家庭获评甘肃省最美家庭、庆阳市文明家庭，以榜样力量引领文明新风，充分展现新时代退役军人的良好风貌。

四、引领创业增收赋能，释放老兵示范新能量

社区坚持赋能成长、助力增收，精准扶持退役军人创业发展，以个人示范带动集体增收。积极扶持辖区退役军人孟占国及其家属米海燕创办社区手工创作室，研发手工鞋垫、剪纸、山核桃编制等 30 余类非遗技艺产品，创新采用 “现场教学 + 线上直播” 双线运营模式，累计开展非遗技能培训 33 场，参训人数 6000 余人，线上平台积累粉丝 16.3 万。同步开展法治宣讲、家风建设等专题活动 5 场，丰富群众精神文化生活。社区创新建立家庭小作坊传帮带机制，打造 “就业增收 + 公益服务” 良性发展模式，成功孵化华池县暖职巾帼工坊志愿服务队，落地 “巧手匠心、巾帼暖心、文化传承” 特色志愿服务项目，形成 “小作坊释放大能量” 的良好成效，是社区 “专业社工 + 志愿服务” 的优秀实践案例。项目直接带动 52 名群众就业创业，人均月增收 1000 至 2500 元，其研发的山核桃康养产品，对缓解颈腰椎不适具有良好作用，深受辖区居民认可，被群众亲切称为 “家门口的暖心小作坊”。下一步，北关社区将持续深化党建引领作用，持续落实 12345 工作机制，不断完善退役军人服务保障体系，细化关爱服务举措、厚植尊崇拥军氛围、激活老兵先锋力量，持续推动退役军人服务保障工作标准化、精细化、特色化发展，全力建设贴心、暖心、爱心、安心、舒心、乐心的“六心”美好老兵家园。