国网庆阳供电公司：“光明驿站”赋“心”能 优质服务惠民生

“供电公司这个便民服务点真是给我们这些住在偏远乡镇的村民吃了定心丸，足不出村就能找到供电公司的员工，帮我们解决用电问题，真是省事又省心。”近日，提起国网甘肃庆阳供电公司在庆阳市合水县太白镇成立的“连心桥·光明驿站”，村民杜之衡竖起了大拇指。

为持续推进“双网融合、双格共建”卓越服务体系建设，进一步提升群众的“电力获得感”，解决乡村居民居住分散、年龄偏大出行不便、互联网操作难度大等问题，国网庆阳供电公司开展“村网共建”电力便民服务点建设，在辖区81个行政村村委会办公场所设立“连心桥·光明驿站”便民服务点，配置办公设施、安装缴费终端、公开服务信息，培训村级网格员，方便村民就近咨询用电事宜、查询电价电费、按期交纳电费、了解安全用电知识，受到当地村社、用户一致好评，真正做到“办电不出户，问题不出村”。

针对不同客户的差异化服务需求，“连心桥·光明驿站”内设有服务意见箱、电力驿站服务工牌、供电服务网格图、安全用电宣传资料、办电业务流程等11种便民设施，具有业务咨询办理、电力故障报修、电费缴纳、用电政策和用电安全宣传、用电检查、节能技术支持、精准告知信息等功能，有效满足了用户业扩报装、用电咨询、故障报修等服务需求。驿站内部干净整洁、装饰明亮，饮水机、空调、电视、无线充电装置、打印机、书籍等一系列设施设备一应俱全，前往驿站歇脚休息的群众也日益增多。

“年纪大了，走不了几步路就需要歇息。在这里我可以歇个脚，有椅子坐、有水喝，用电有问题还有人解决，真是太方便了。”太白村已年过七旬的老人家说道。

“小阵地”释放“大能量”。下阶段，国网庆阳供电公司将利用好“连心桥·光明驿站”服务阵地，充分发挥驿站动态服务优势，不断创新能效服务方式，丰富电力服务内容，从产业用能、绿色低碳、放心用电方面出发，提供主动式、保姆式电力服务，切实提升电力服务品质，持续践行电力“先行官”职责，用“满格”的电力服务助力释放乡村振兴发展的巨大潜能。