庆阳市水务局开展一把手“走流程”“坐窗口”活动

为常态化纵深推进“三抓三促”行动，优化政务服务办理事项，提升涉水行政审批效能，5月8日上午，市水务局党组书记、局长王金龙走进市政务服务中心水务局窗口，以办事群众身份“坐窗口”“办业务”，零距离、全过程体验办件服务，推进审批流程再造。

王金龙转换身份，从咨询填表、要件告知、服务办理、审批备案等重点环节，亲身体验了取水许可、河道采砂许可等证照办理流程，详细了解了相关政策依据、受理条件、办理时限，现场反馈了个别流程不优、服务不便、办理不畅问题，并就水务窗口审批制度落实、服务效能提升、窗口优化建设等情况进行了强调要求。

王金龙强调，政务服务无小事，窗口工作更是服务企业和群众的最前沿，事事都牵着人心，处处都说着冷暖，窗口服务的好坏，很大程度上代表着市直水务系统的整体形象，体现着水务干部的整体素质，反映着优化营商环境的成效。全体工作人员要牢固树立为民服务意识，以优质服务、贴心的服务、方便的服务、到位的服务对待每一位来访群众，切实提升群众的满意度、获得感和幸福感。

王金龙要求，日常工作做到“三个清”，业务咨询一口清、资料发放一手清、初审核审一次清；做到“三个严”，严格遵守规章制度、严格遵守工作纪律、严格遵守群众纪律；做到“三个快”，局务会议审定后的行政审批事项，要在第一时间衔接机关科室，快审、快批、快办；做到“三个保持”，保持昂扬向上的精神面貌、保持干净统一的上班着装、保持认真务实的服务态度。