合水：严肃查处窗口办事“生硬冷”、服务群众“推脱绕”等问题

“我在政务大厅窗口办理工程开工手续，工作人员不在岗，我电话联系他让我改天再来……”日前，一名企业负责人向县纪委电话反映相关问题，并通过“作风评价二维码”给出“不满意”评价。

合水县纪委监委迅速展开调查，查明政务服务中心工作人员存在履职不当、态度生冷等问题。县纪委监委督促相关单位对责任人进行处理，同时督促全县政务服务窗口举一反三、对标整改，不断优化窗口服务作风。

近年来，合水县纪委监委以“三抓三促”行动为抓手，以群众满意度为切入口，聚焦企业群众反映诉求，严肃查处窗口办事“生硬冷”、服务群众“推脱绕”等不担当不作为问题，为全县优化营商环境提供坚强纪律保证。

县纪委监委开发“作风评价二维码”，让群众来评价干部作风，推动全县干部作风大提升。2023年以来，收到群众评价34.21万条，差评19条，严肃批评教育20人，推动解决各类问题326个，处理影响营商环境的人和事18件20人，推动政务服务质效提升。

县纪委监委成立4个督查组，采取“四不两直”、深入服务窗口、项目一线、民营企业开展明察暗访、调研督导，现场发现问题、现场督促交办。不定期对相关职能部门开展专项督查，督促优化便民举措。针对企业诉求解决工程款核算、群众反映的拖欠农民工工资等问题，先后召开协调解决会议4次，约谈“一把手”6人次，问题已全部得到解决。在县纪委监委的监督推动下，不动产登记由7个工作日缩短为3个工作日，有效提升群众满意度。（周华）

来源：合水县纪委监委