西峰:做好信访举报工作 解决群众停水问题

摘要:“非常感谢你们,家里用水正常了,我对整个事情的处理非常满意......”近日,庆州西路社区科教新村小区一居民激动地对西峰区回访的纪检监察干部说。

“非常感谢你们,家里用水正常了,我对整个事情的处理非常满意......”近日,庆州西路社区科教新村小区一居民激动地对西峰区回访的纪检监察干部说。

原来,今年10月的一天,朔州路街道接到群众反映,科教新村小区供热二级管网改造导致居民家中停水长达五六天时间。街道纪工委第一时间分析研判及时跟进监督,经走访调查了解,科教新村小区供排水年久失修,经常管网破裂停水,业主自筹资金更换水管。施工前,已告知住户施工期间白天停水,业主尽量克服困难配合工程。但施工期间,居民生活污水排到了新挖开的土沟里导致工程进展缓慢。为尽快恢复信访人被暂时关停的生活用水,朔州路纪工委现场协调督促,靠实工作责任,明确完工期限,加快工程进度,保证工程质量,按时完成了供热二级管道改造,使居民的供暖和生活用水不受影响。

这只是西峰区做好信访举报工作的一个缩影。近年来,西峰区纪委监委充分发挥信访举报“主渠道”作用,不断探索信访工作新举措,积极回应群众关切,切实畅通信访举报渠道,真正让群众有获得感、幸福感、安全感。

今年前11个月,区纪委监委共接收各类信访举报357件,其中检举控告131件,已办结103件,办结率达78.6%,做到受理转办有速度、调查办理有力度、结果处理有温度,转办业务范围外26件,靠实各方责任,通过点对点靶向监督、全过程跟进监督,确保群众反馈问题事事有回应、件件有着落。(郭东平)

来源:西峰区纪委监委

编辑/赵俊阳
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