一通来自医院的“求救”电话——建行西峰西大街支行上门服务侧记

近日，建行西峰西大街支行接到一通来自医院的“求救”电话。电话中，客户王先生表示自己父亲因疾病住院，现欲支付医院治疗费，可是家里的积蓄都在父亲的银行卡中，偏偏父亲又把密码忘记了，父亲不能亲自来行办理业务，王先生打来电话问怎么把他父亲卡里的钱取出来。了解情况后，该行工作人员当即表示可以到医院为其父亲提供“上门服务”，营运主管张小会积极协调，在其他支行借来外出设备，并组织工作人员尽快到医院，为客户办理了银行卡密码重置业务。

“真是太感谢你们了，这个银行卡里是我父亲的救命钱，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”王先生感激地说。

近年来，建行西峰西大街支行坚持以“客户为中心”的服务理念，以人性化的服务帮助客户解决实际难题，用真诚和贴心让客户感受到温暖。（建行西峰西大街支行）