华池县信访局2021—2025年平安建设工作综述

2021至2025年，在华池县委、县政府坚强领导和上级信访部门精心指导下，华池县信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以信访工作法治化为引领，以平安建设为载体，聚焦“控增量、减存量、防变量、提质量”，在机制上创新、在服务上提质、在化解上发力，推动信访工作从“被动应对”向“主动治理”转变、从“事后处置”向“源头预防”延伸。五年来，全县累计接待受理群众信访事项1586批2471人次，信访事项及时受理率、按期答复率均为100%。全县信访形势持续平稳向好，为“平安华池”建设和县域经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。

坚持高位统筹推动，压实层级工作责任。始终坚持把信访维稳工作作为平安建设、基层治理、社会大局稳定的核心抓手，严格落实“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”工作要求，切实以高位推动带动整体工作提质增效。通过县委常委会、县政府常务会、信访工作联席会议，专题研判信访形势、破解突出难题，统筹推进信访领域平安建设各项工作落地落实。2021至2025年，全县坚持领导干部带头，扎实开展“四门四访”（开门接访、进门约访、登门走访、上门回访），常态化开展县级领导信访接待日活动，累计接待来访群众149批275人次，现场协调处置矛盾、牵头攻坚疑难问题，切实发挥领导示范带动作用。信访工作联席会议牵头抓总、统筹协调、督导落实，常态化开展工作调度、业务督办，对推进滞后、落实不力的单位及时提醒、督促整改，切实扭转推进乏力、推诿扯皮等问题，全面形成上下贯通、齐抓共管的信访平安建设工作大格局。

2025年3月5日，信访局全体职工在东苑小区开展志愿者活动，宣传信访工作

注重源头治理防范，常态化排查研判。坚持把源头排查、风险预判、前端化解作为平安信访建设的基础性工作，最大限度把矛盾隐患化解在基层、化解在萌芽。以“信访+网格”为依托，对全县15个乡（镇）685个网格全覆盖开展拉网式排查，动态掌握欠款欠薪、农村土地、邻里纠纷等领域潜在风险，建立台账精准管理，推动信访“始发站”变为“终点站”，做到早发现、早介入、早疏导、早化解。按照信访工作法治化“路线图”要求，对群众反映的问题和诉求做到登记录入详实、甄别判定精准，推动各类信访矛盾纠纷快速、高效调处，确保群众诉求不搁置、不延误。坚持标本兼治、举一反三，紧盯高频信访领域突出问题，通过排查整治、行业领域治理、重点隐患清零，从源头上有效预防和减少新增信访矛盾，杜绝一般性矛盾演变为复杂信访问题、倾向性、苗头性问题升级为风险隐患，持续夯实平安建设源头根基。

聚焦积案攻坚化解，抓实提质增效行动。坚持问题导向、结果导向，把信访事项实质性化解作为平安建设的关键抓手，常态化开展信访积案攻坚、重复访治理、疑难问题清零，全力破解历史遗留问题和久拖未决难点问题。针对时间跨度长、涉及面广、协调难度大的疑难复杂信访积案，逐一建立台账、落实包案责任，明确化解时限，实行销号管理。统筹整合各方力量，采取专题会商、多元调解、情理法并用等方式，逐案分析症结、研究对策，精准攻坚突破，推动一批“骨头案”“钉子案”实质性化解，五年来，全县信访积案化解率保持在90%以上。在日常工作中，注重从个案化解中总结共性规律，对反映集中的政策性、普遍性问题，及时向相关部门提出工作建议，推动由解决“一件事”向解决“一类事”延伸。对各类初信初访事项做到及时受理、依法办理、限时办结，全力提升初信初访办理质量，最大限度减少信访问题上行反弹。同时，常态化开展信访办理成效“回头看”，核查办理质效、核验群众诉求，对已化解事项定期回访，严防纸面化解、虚假销号、问题反弹，切实做到“案结事了人和”，有效保障了社会大局持续和谐稳定。

2025年12月4日在百佳广场，国家宪法日宣传信访工作

深化法治化建设，规范办理流程提升治理效能。五年来，县信访局深入贯彻落实《信访工作条例》，紧扣“预防、受理、办理、监督追责、维护秩序”五个法治化要求，扎实抓好依法分类处理、纠治“四应四不”（应受理不受理、应办理不办理、应追责不追责、应查处不查处）等重点工作。严格执行依法分类处理信访诉求，厘清信访渠道与诉讼等法定途径边界，坚持法定途径优先。逐项甄别群众诉求，精准分流处置，对应通过法定途径解决的，引导群众依法主张权利；属信访受理范围的，依规登记受理、交办督办。紧盯“四应四不”问题，常态化开展案件评查，对程序缺失、办理滞后、履职缺位问题建立清单、跟踪督办。充分运用信访“三项建议”职权，针对履职漏洞，及时提出改进工作、完善政策、追究责任建议，做实监督追责。累计向责任单位发出工作提醒38份，督办函45份。开展信访法治宣传，累计开展法治化宣传20场次，发放《信访工作条例》读本、宣传彩页等资料25万余份，悬挂横幅60余条，制作宣传展板30余块，现场解疑答惑300余件（次），助推信访工作不断向纵深开展，为全县平安建设、社会稳定、高质量发展提供了坚实保障。