摘要：近日，工行庆阳华池支行凭借敏锐的风险洞察力和高效的警银联动机制，成功拦截一起电信网络诈骗事件，为客户挽回4.5万元经济损失，用实际行动筑牢了百姓资金的“防护墙”。
近日，工行庆阳华池支行凭借敏锐的风险洞察力和高效的警银联动机制，成功拦截一起电信网络诈骗事件，为客户挽回4.5万元经济损失，用实际行动筑牢了百姓资金的“防护墙”。
当日，一名客户神色慌张地走进工行华池支行网点，要求取现1万元。柜面人员在办理业务时，严格落实反诈问询机制，主动询问资金用途。客户虽口头称取现用于房屋装修，但言语含糊、神情紧张，回答前后敷衍。凭借丰富的一线经验，柜面人员敏锐察觉到异常，判断客户大概率隐瞒了真实用途，疑似遭遇电信网络诈骗。
察觉风险后，柜面人员当即放缓办理节奏，耐心向客户普及当前高发的虚假投资、高收益理财等诈骗套路，再三叮嘱其切勿盲目操作。然而，此时客户已被深度洗脑，认知固化，仍坚持要求支取现金。本着对客户资金安全高度负责的原则，柜面人员在依规办理1万元取现业务后，第一时间启动反诈应急处置流程，主动对接属地反诈中心，详细上报了客户异常取现的全过程及可疑风险线索。
反诈中心接到银行上报信息后迅速跟进，第一时间联系该客户。通过专业的反诈讲解、案例剖析和耐心劝导，警方成功唤醒了客户的反诈意识，让其彻底认清诈骗分子的虚假套路。客户及时终止了后续操作，成功保住了卡内剩余的4.5万元资金，彻底规避了大额被骗风险。事后，客户对银行工作人员高度负责的态度和及时高效的应急处置深表感谢，并对工行专业的金融服务给予高度认可。
此次成功堵截诈骗风险，是工行庆阳华池支行深化警银联动成效的生动缩影。下一步，工行华池支行将持续紧绷防范之弦，不断提升员工风险识别与应急处置能力，严把柜面资金流出关口。同时进一步深化警银协同机制，常态化开展反诈宣传，揭露诈骗新型套路，切实从源头防范化解金融诈骗风险，全力守护人民群众的“钱袋子”。（张伯伦 黄佳蓓）
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