环县：国庆假期精细服务点亮文旅底色

国庆假期，环县环州故城浓郁的节日氛围和厚重的人文底蕴，吸引众多省内外游客前来观光游玩。面对假期持续攀升的景区客流，环县统筹多部门力量，靠前部署、细化服务、严守底线，围绕便民出行、志愿引导、安全巡查、医疗保障、商户管理等重点工作，落实一系列精细化保障措施，全力为游客营造安全、有序、舒心、便利的游玩环境。

假期出游，便民服务是第一位。环州故城针对自驾游客较多的实际情况，景区开放免费停车服务，科学规划停车区域，安排工作人员现场疏导车流，有效缓解节假日停车压力。同时，景区开通便民摆渡车，免费接驳往返游客，极大提升了出游舒适度。

贴心务实的惠民举措，让游客真切感受到环县文旅服务的温度。宁夏游客冯毅对此连连称赞：“来环县游玩体验感很好，停车场是免费的，通往景区的摆渡车也是免费的。家里老人腿脚不方便，本来正发愁走路太累，刚好有摆渡车解决了难题，省时省力，特别贴心。”

景区内外，随处可见身着红马甲的青年志愿者，成为假日景区一道温暖的文明风景线。国庆期间，团县委每日组织35名金色志愿服务队，在环州故城重点点位常态化开展路线指引、景点咨询、便民答疑等便民服务，主动搀扶老人、照看孩童，及时劝导不文明出游行为，全力维护景区良好游览秩序。

环县：国庆假期精细服务点亮文旅底色

环县：国庆假期精细服务点亮文旅底色

环县：国庆假期精细服务点亮文旅底色

环县：国庆假期精细服务点亮文旅底色

环县：国庆假期精细服务点亮文旅底色

环县：国庆假期精细服务点亮文旅底色

“国庆佳节，能够为游客出行保驾护航，我们内心十分充实。”环县青年志愿者鄂星汝说道。

共青团环县委副书记杨丽丽介绍，假期期间，广大青年志愿者坚守岗位、热情服务，以饱满的精神面貌接待八方游客，用细致周到的志愿服务，充分展现了环县青年良好的精神风貌和文明素养。

安全是假日文旅工作的底线。为保障景区平稳有序运行，环县应急管理局工作人员全程在岗值守，常态化开展全域安全巡查和隐患排查整治。工作人员重点对景区消防设施、用电用火情况、疏散通道畅通度等关键点位开展细致检查，实时监测客流变化，动态疏导现场人流，及时排查化解各类安全隐患，遇到突发情况第一时间处置上报，全力守牢景区安全防线。

“我们全程紧盯景区安全态势，紧盯细节、守住底线，全力为游客营造安全有序、平稳舒心的游览环境。”环县应急管理局四级主任科员张彦江表示。

为做好游客健康安全工作，环县红十字会在环州故城景区南侧入口设立应急救护服务点，配齐AED设备、应急急救包、常用药品等物资，可为游客提供擦伤处理、不适应急处置等基础医疗服务。服务点同时面向游客普及应急救护知识，提升群众自救互救能力，并持续提供免费饮用水等便民服务，全方位做好游客服务保障工作。

“我们服务点配备了齐全的急救物资和设备，能够及时处理游客小磕小碰、身体不适等突发状况，同时免费向游客普及应急急救知识、提供饮用水，尽全力为游客提供贴心、便捷的游玩保障。”环县红十字会志愿者张怀丽介绍。

专业医疗力量同步驻点护航。国庆期间，环县德济医院组建医疗保障团队进驻景区值守，配齐急救药品和专业医疗设备，针对游客常见的擦伤、身体不适等情况开展现场处置，同步开通绿色救治通道，确保突发情况快速响应、高效处置，全力守护游客生命健康。环县德济医院院长魏向军表示：“守护家乡文旅发展，是本土医疗机构的责任与担当。”

全方位的便民举措、接地气的暖心服务、扎实的安全保障，让前来打卡的游客收获满满好评。游客魏丽霞说道：“专门来环州故城游玩，路上口渴了可以免费领水，景区停车、咨询、医疗各项服务都很齐全，保障工作做得特别到位，游玩体验很好。”

这个国庆假期，环州故城以服务润民心、以安全护出行、以文明树新风，把细致服务融入游玩全过程，把安全保障落到每一处细节。多部门联动值守、志愿者倾情服务、商户规范经营、服务暖心贴心，不仅有效提升了游客的获得感、幸福感和安全感，也擦亮了环县文旅文明底色，让环州故城既有景致风貌，更有暖心温度。