建行西峰支行深耕金融消保及存款保险宣传工作

为切实守护金融消费者合法权益，普及存款保险制度知识，提升群众金融安全防范意识，近期，建行西峰支行以“守护金融权益，数智温暖民生”为主题，多点位、全方位开展金融消保与存款保险专项宣传活动。

建行西峰支行深耕金融消保及存款保险宣传工作

数智赋能，升级暖心消保服务

支行坚持“以客户为中心”的服务理念，依托金融科技优势，以数字化手段夯实消保服务根基。全面活用智慧柜员机、手机银行等线上数字化服务渠道，让群众足不出户即可办理各类金融业务，同时通过智能风控系统全天候监测客户账户动态，精准防范资金风险，筑牢客户资金安全屏障。

营业网点专门设立金融消保服务专区，配备智能宣教设备，以动画演示、趣味问答、案例解析等通俗形式，常态化普及电信诈骗防范、个人信息保护、理性投资等核心金融知识。针对老年群体数字化操作难题，落实适老化暖心服务，安排专人一对一协助操作智能设备、讲解金融知识，让数字金融服务既有速度更有温度。

精准宣讲，筑牢存款安全防线

为让存款保险知识深入人心、落地见效，支行创新宣传形式、贴近群众需求，开展常态化落地宣讲。在网点设置存款保险宣传专属区域，摆放宣传折页、张贴科普海报，安排专职人员为到访客户面对面答疑解惑，摒弃晦涩专业话术，用生活化语言解读存款保险参保范围、保障额度、赔付规则等重点内容。

同时，支行组织宣传团队深入周边社区开展线下科普宣讲存款保险，通过发放宣传资料、现场互动讲解、真实案例剖析等方式，普及存款保险法定保障、全额保障等核心知识，消除群众金融认知误区，切实让百姓读懂存款安全保障政策，筑牢居民存款安全防线。

常态长效，织密金融防护网络

支行依托网点电子屏、宣传栏、叫号机等各类线下载体，全天候滚动播放、展示消保及存款保险宣传内容，打造沉浸式金融科普场景。另一方面，持续深化金融知识“五进入”活动，常态化走进社区、乡村、学校、企业、机关，针对不同年龄段、不同职业群体的金融需求，开展精准化、差异化科普宣传。此次宣传累计开展线下宣传活动2场，线上推送科普内容20余条，覆盖群众500余人次，切实将普惠金融服务与金融安全知识送入千家万户。

下一步，建行西峰支行将继续坚守"人民金融为人民"的初心使命，以更优质的服务、更专业的素养、更丰富的形式，持续做好金融消费者权益保护和存款保险宣传工作，为维护区域金融稳定、守护百姓"钱袋子"贡献建行力量。

（姚琦）