农行镇原平泉支行为商户兑换零钞

6月25日中午十二点，正值网点员工轮班就餐时段，镇原平泉中学旁经营百货商店的的张大哥提着两大包沉甸甸的编织袋走进农行镇原平泉支行大厅。袋子里装满了他长期收缴的受潮、边角撕裂、油污覆盖的人民币（部分纸币粘连破损严重）。张大哥面露愁容，坦言之前走访多家银行，都因清点工作量大未能办理，本想等下午再来，抱着试一试的心态前来咨询残损币及零钱兑换业务。

农行镇原平泉支行为商户兑换零钞

大堂人员见状连忙上前接待客户，第一时间将情况汇报内勤行长。考虑到商户每日经营需要资金周转，网点当即开通现金便民绿色通道，柜面工作人员主动放弃午饭时间，分工协作开展清点工作。大家先将混杂纸币按面额分类，逐把清点、分组捆扎。对于部分残损币，工作人员按照残损人民币兑换标准，逐张甄别，拆分粘连纸币，反复清点核验，最终为客户兑换42995元，全程耗时一个半小时完成。

中午本来以为办不成，没想到你们推迟午饭时间专门帮我清点，农行服务实在贴心！”将全部零钱及残损币存入账户的张大哥不停向工作人员道谢，夸赞农行服务人员贴心有温度。

农行镇原支行始终坚持以客户为中心，聚焦集市商户、农户现金兑换的实际需求，推行午间不间断便民服务。主动承接硬币清点、残损币兑换，零钞调配等琐碎业务，用心解决群众急难小事，用耐心细致的服务传递农行镇原支行民生温度，切实打通乡村现金服务最后一公里。