平凉 服务流程“做减法” 群众满意“做加法”

“以前最怕跑手续，现在特别省心。”近日，在平凉市政务服务中心“企业之家”服务专区，甘肃引领科技有限责任公司会计侯转霞在工作人员指导下，不到两小时就办完了新公司注册和老企业注销两项业务。“过去办业务要跑好几趟、准备很多资料，现在工作人员全程指导，一趟全办妥！”侯转霞高兴地说。

侯转霞的切身感受，折射出平凉市政务服务从“能办”向“好办、快办”的深刻转变。

树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，平凉市政务服务中心聚焦主责主业，把“企业群众满不满意”作为检验学习教育成效的根本标尺，开展“强基础、提升质效，强队伍、提升能力，强作风、提升品牌”活动，推动政务服务向极简、极速、极准迈进。

“政绩观正不正，关键看为企业群众办事实不实。”平凉市政务服务中心主任席鹏举说，中心建立了综合窗口人员“十要十严禁”行为准则、服务窗口廉政风险防控指南等规章制度，大力推行以极限简化程序、极限压减材料、极限缩短时间为内容的“三个极限”项目审批改革，出台服务企业“十五条措施”，建成惠企政策“精准滴灌、一键直达”线上专区。

政策红利如何从“纸上”落到“账上”？平凉市的答案是：让政策主动“找”企业。

平凉市政务服务中心联合市大数据中心及各县（市、区）、市直相关部门，建成市县乡三级贯通的政策资源库，归集减税降费、产业扶持、科技创新等各类惠企政策350余条，实现“一政策一编码、一条款一清单”。

同时，依托一体化政务服务平台，为经营主体建立“一企一档”数字画像，系统自动匹配、精准推送，变“企业被动查”为“系统主动送”。

“对企业来说，时间就是成本，效率就是效益。”平凉市政务服务中心项目审批服务区发展改革委窗口负责人康辉深有感触地说。

康辉介绍，窗口重新整合力量、优化流程，积极推行“全程网办”“不见面审批”“并联审批”，常态化落实容缺受理、告知承诺、帮办代办等制度，项目审批、核准、备案真正实现“一窗进、一窗出”，企业不用在多个科室来回跑。

甘肃中油交通油品有限公司陇东销售片区工作人员李晶对此体会颇深。“‘三个极限’政策落地后，项目备案实现了线上一键申报、系统自动审核秒批办结。”她说，“过去备案要跑部门、交材料，现在短短几分钟就能拿到备案手续，前期成本省下不少，项目投产也能往前赶一赶。”

服务好不好，窗口见分晓。中心综合窗口工作人员张婉琦每天接待数十位办事群众。“我们将树立和践行正确政绩观学习教育成果转化为服务实效，紧盯群众急难愁盼，主动靠前引导、耐心答疑解惑，落实帮办代办等便民举措，努力让每一位办事群众省心、舒心。”

线下“一扇窗”有温度，线上“一张网”有速度。平凉市在甘肃政务服务网平凉子站、“甘快办”APP平凉端开设惠企政策专属直达专区，政策兑现时限压缩50%以上。

市、县政务服务中心设立“企业之家”服务专区，企业开办、投资立项、抵押贷款等150余项服务事项实现全生命周期覆盖，涉企服务咨询受理量同比上升近27%。

从“企业跑腿”到“数据跑路”，从“便捷办理”到“增值服务”，平凉市政务服务中心用一项项务实举措，让优质的营商环境可感可触。（记者田丽媛）