镇原县：坚持“三零”服务 托举档案接收管理“最后一公里”

今年以来，镇原县人社局把高校毕业生档案接收列为“头号民心小事”，以“精准、高效、暖心”为尺，打造全链条闭环服务体系，联合邮政部门在高峰时段增投人力、加密网络，让每一份档案安全、顺畅、快捷“安家”，为高校毕业生就业创业铺好“第一块砖”。

一是地址前置“精准导航”，寄档零困惑。毕业季前1个月，通过“镇原人社发布”官方公众号精准推送档案接收公告，明确标注详细邮寄地址、专属联系电话及寄递规范要求，同步配套直观示意图清晰呈现接收路径。依托“提前告知+图文并茂”的立体指引模式，让毕业生无需反复咨询、无需额外核对，仅凭公告即可“按图寄档”、精准送达，从源头彻底化解地址模糊、要求不清等寄档痛点。

二是政企协同“专人投递”，运输零风险。主动靠前对接邮政部门，建立毕业生档案寄递专项协作机制，明确由邮政调配专人专责承接档案全程投递业务。从前端档案揽收、中端运输中转到末端派送签收，全流程实行“专人跟进、专项管理、全程留痕”，有效杜绝档案混装、错投、丢失等隐患，确保档案寄递各环节安全可控、全程可溯，筑牢档案运输安全防线。

三是高峰统筹“聚力攻坚”，运转零停滞。精准研判档案接收高峰期业务量激增态势，科学统筹调配精干力量充实一线岗位，通过增设业务办理窗口、优化内部流转流程、明确各环节时限节点等举措，推动档案核验、信息录入、分类归档等工作高效衔接、无缝运转。全力保障高峰期档案接收“不积压、不延误、不缺位”，以充足的人力保障和高效的流程衔接，确保服务质量不打折扣。

下一步，镇原县人社局将持续以提升服务质效为核心，系统总结档案寄递服务实践经验，深化政企协同联动机制，积极探索档案管理数字化转型路径，升级线上咨询应答与档案跟踪溯源功能，全力打造更精准、更便捷、更暖心的毕业生档案服务体系。