镇原县城关镇西街社区“五心服务” 提升群众满意度

一是“贴心服务”办好群众关心事。设立党员示范岗25个、党员先锋岗13个，组建向日葵志愿服务队6支，积极开展社区党员承诺践诺兑诺和“三岗联创”（党员责任岗、党员先锋岗、党员示范岗、创先争优），组织社区137名党员累计开展专业化服务活动62场次，协调解决社区居民实际困难问题323起。

二是“爱心服务”回应群众新期待。采取居民提事、网格议事、会议定事、联动办事、群众评事等方式，研商解决辖区居民急难愁盼问题15个，协调配合实施老旧小区改造项目15栋486户，打造了社区15分钟党群服务便民圈。

三是“知心服务”满足群众新需求。健全社区党员干部坐班值班、电话预约、入户走访、代办服务、前台“一窗受理”、后台“协同办理”等联系服务居民长效机制，完善“一事一办”六单受理（群众下单、社区派单、部门接单、群众评单、乡镇议单、组织考单）工作法，先后为行动不便老人，空巢老人等群体代办、帮办各类事项60余件，切实发挥了社区工作者服务居民“店小二”作用。

四是“暖心服务”增强群众获得感。指导建设“红色物业”小区2个，协调成立业主委员会35个，推行特殊群体“五必访”制度，慰问“八类人群”（生活困难家庭；残疾人家庭；困难老党员家庭；孤寡老人家庭；重症病人家庭；留守妇女家庭；留守儿童家庭；退役、现役、光荣烈属<军属、遗属>家庭）101户323人次，提升了社区居民群众幸福生活指数。

五是“舒心服务”提升群众满意度。建立“社区党委-网格党支部-网格长（网格员）-党建指导员”党建网络体系，实行“四级网格”联动机制，先后化解各类矛盾纠纷50余起，用行动阐释了新时代“枫桥经验”。