邮储银行庆阳市分行：守护“夕阳红”

10月28日，邮储银行庆阳市分行接待了一位特殊的客户，他不是来办理业务的，他是文芳芳的家人。文芳芳是甘肃省庆阳市西峰区温泉镇地庄村人，今年已经75岁，10月26日，她到邮储银行庆阳市分行自助取款机前操作取款，可连续多次输入账户密码，均提示错误，导致银行卡密码锁定无法支取。

工作人员看到后将其引导到大厅在柜台办理业务。她告知工作人员家中老伴生病，常年卧病在床行动不便，她是从配偶卡里取款。按照业务制度，账户密码解锁或重置需持卡人本人来网点办理。了解到这一情况后，工作人员第一时间携带移动展业驱车赶到距离网点6.5公里处的西峰区温泉镇地庄村文芳芳家中，成功为文芳芳的老伴重置了密码，之后将文芳芳老人带回网点办理了取款业务。10月28日，从外地赶回的文芳芳的家人专程来邮储银行庆阳市分行表示谢意。近年来邮储银行庆阳市分行切实为老年客户着想，每年开展延伸服务百余次，把尊老、爱老、敬老、助老落实到日常服务细节中，通过为老年客户设置爱心座椅、无障碍通道、配备老花镜等便民物品，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的金融服务。在点滴细节中彰显新时代金融服务人员的使命与担当，让更多的老年客户感受到邮储银行的温度。（鲁逍）