守初心 尽全心 暖民心 —镇原县民政局开展“一把手走流程”活动

为持续优化营商环境，进一步提升便民服务质效，推动“三抓三促”行动走深走实，县民政局聚焦民政服务窗口，通过“下沉式”换位体验，全方位梳理服务态度、办事效率、流程制度等方面存在的问题，积极对群众办事过程中出现的堵点、难点、痛点问题进行总结、分析、整改，不断提升民政服务窗口效能。

3月29日，县民政局主要负责人以办事群众的身份来到县政务服务中心民政窗口，就社会组织、婚姻登记、社会救助申请的每一个环节进行全流程体验，了解流程是否简便、效率是否高效、服务是否周到。同时和窗口工作人员、现场群众进行零距离交流，看工作人员业务知识熟不熟、政策清不清，群众满意度高不高。勉励工作人员继续保持认真、热情、严谨的工作态度，深入学习婚姻登记办事流程，着力简化程序、提升效率，切实把为民办实事放在心中，推动工作流程优化、服务全面升级，树立单位窗口良好形象，做到让人民群众满意。

随后查看了单位业务办理事项、办理流程、信息公开等资料，参观了颁证大厅、婚姻调解室等。下一步，县民政局将持续开展“一把手走流程”工作，不断健全完善相关工作机制，让服务更优质、更贴心、更便捷，使工作更接地气、更合民意，努力打造“民政为民、民政爱民”的满意窗口。