礼仪修养尽显个人魅力

“喂，您好，这里是镇原县社会救助服务中心救助股，我是刘某某，有什么需要我们帮助的事请讲......。这是镇原县开展改进工作作风优化政治生态专项整顿活动以来，县社会救助服务中心日常工作一瞥掠影。

活动以来，社会救助服务中心针对纪律作风不严、自我要求不高及省市反馈的相关问题，积极以“讲文明、守礼仪、树新风”为主题，以“物要整洁、人要精神、谈吐文雅、和谐相处”为基本原则，综合提升镇原县社会救助服务中心党员干部礼仪修养，着力塑造党员干部讲文明、知礼仪、重诚信、团结友善、热情好客、亲和融洽的良好形象。

活动内容主要体现为“五规范：一是仪容仪表规范。要求全体党员干部必须保持头发清爽，不染彩发。时刻做到衣着整洁、大方得体，仪表端庄、仪容严整。公共场所不高声喧哗，努力展现党员干部良好的精神风貌。二是文明用语规范。使普通话应用成为一种习惯，确保公务交流用语标准化、规范化。坚持将“您好”、 “请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等文明礼貌用语贯穿到每个工作环节，做到持之以恒、用语亲切、尊重对方。同时，大力提倡常做四件文明事，即逢人先礼让、服务记心上、亲友常问好、困难热情帮，努力营造健康文明的语言环境。三是日常行为规范。按照“加强引导、限定场所、常态管理、强化监督”的原则，禁止办公场所吸烟，严格限制吸烟行为。加大环境卫生整治力度，定期抽查办公环境卫生，促使养成良好卫生习惯，创建良好工作环境。同时，要求爱护公共财物，讲究公共卫生，维护公共秩序，营造健康、文明的工作生活环境。培育和引导党员干部在出行中文明礼让，自觉监督。做到自觉遵守交通规则，人车各行其道、不争道抢先、不违规违章，不违规横穿马路，不乱停乱放车辆，争当文明行路人、文明驾驶员。四是服务程序规范。完善和落实“首问负责制”、“限时办结制”和“服务承诺制”，打造“优质服务窗口”和“优秀服务岗位”。充分发挥密切联系群众的桥梁和纽带作用，对来办公室办事的干部群众，坚持做到“一张笑脸相迎、一把椅子相让、一杯茶水相递、一颗热心相帮”，在全中心倡导作风建设活动，同时，仔细倾听困难、耐心解释政策、及时协调办理、热情周到服务，尊敬服务上级，团结互助同级，关心体恤下级，牢固树立办公室良好的“窗口”形象。五是舆情言论规范。引导党员干部文明上网，文明使用移动通讯工具，树立正确的网络道德观，明辨是非、分清美丑，坚决抵制网络低俗、庸俗、媚俗之风，不上不健康的网站，不在网站上发表和转载与工作无关和低下的信息，传播文明言行，争做文明信使。

活动开展以来，县社会救助服务中心全体党员干部认真学习文明礼仪手册，做到了懂礼仪、守秩序，尊习俗，讲和谐。营造了健康文明、积极向上、团结和谐、干事创业的浓厚氛围。全面提升办公室党员干部文明礼仪水平。同时开展文明礼仪标兵评选活动，建立健全讲文明、学礼仪、树新风规章制度，努力形成持续推进文明礼仪在机关的长效机制。