小网格发挥“大”作用

近年来，长庆南路社区围绕直达居民户的四级网格管理体系，依托精细化管理、信息化建设、人性化服务等手段，积极构建智能高效的基层网格化管理体系，把服务民生、排忧解难、排查化解矛盾落实到网格，已初见成效，实现了对辖区4502户居民的精细化管理。

长庆南路社区网格化+信息化网格管理模式

小区五级网格微信群

社区综合考虑居住人口状况、出租屋套数、管理工作的难易程度等因素，将社区27个楼院、103栋住宅、划分成6个网格，每个网格配备至少2名工作人员，即网格长和网格员，均由社区工作人员担任，每栋楼配备一名楼长，由热心小区管理的党员或群众担任，组建楼栋微信群，形成4级网格信息化群组。由联社科级干部、社区书记负责一级网格；网格长负责二级网格；网格员、物业公司、业委会、门卫负责三级网格；楼长负责四级网格。形成网格化“双向沟通反馈”机制，自下而上快速发现、快速反应，自上而下快速响应、快速处置，大大强化了社区“自治力”的发挥，提高了群众参与解决问题的能力与积极性，确保“小事不出网格、大事不出社区”。网格化服务管理模式在社区与群众形成了一个有效的问题反映通道，社区能及时将惠民政策第一时间告知居民，避免了之前张贴通知等效率低下的办法，也使居民能及时反映民情，确保问题迅速解决。

数字西峰社会综合服务管理平台社区层级

依托数字西峰综合服务管理平台，社区把文明城市创建、社区管理、便民服务等工作融入到网格化管理群组中，实现对辖区内人口、房屋、社会保障、计划生育、经济发展等综合管理。通过数据共享、资源整合和信息共用，可以在平台上实现辖区内住户基本情况的网上同步更新。网格员可以通过综合服务系统对辖区内发生的大小事件及时上报，及时处置、及时反馈，推动形成了“群众吹哨、社区报到，社区吹哨、群众报到”的基层治理新格局。去年以来，社区网格员向数字西峰服务管理平台上报一般网格事件148条，联合各部门助力创城，集中开展各项环境整治36场次，拆除小区内乱搭乱建工程50余处。

区委书记张希岳调研社区“网格化+信息化”管理服务工作

下一步，长庆南路社区将进一步树立大数据和互联网思维，以楼院为单元，以网格化为基础，以信息化为支撑，充分发挥微信等软件沟通联系快捷高效的优势，建立精准到户、纵横连接的社区网格化管理体系，不断提升社区管理服务水平，推动民生保障、社会综合治理、城市垃圾分类等各项工作落实见效。