庆阳市政府副市长王华在市长接待日活动中对近期工作提出三点要求

庆阳市政府副市长王华在市长接待日活动中

对近期信访工作提出三点要求

11月10日,庆阳市政府副市长王华主持开展市委常委、市政府副市长信访接待日活动，活动结束时,他对进一步做好当前和今后一个时期信访工作提出三点要求。

一是思想上高度重视，认真做好信访接待工作。各县（区）、各部门要强化“四个意识”，提高政治站位，认真落实领导干部接访下访和包案督办重点信访事项工作要求，严格落实信访工作属地责任、部门主体责任和领导牵头抓总责任，特别是要落实好主要领导“第一责任”和班子成员“一岗双责”，切实把信访工作抓紧抓实抓到位，确保群众信访事项件件有结果、事事有回音。各部门要把解决群众信访问题作为维护稳定、促进工作的重要措施，高度重视，认真对待，充分发挥各自职能作用，努力提高办事效率，及时解决群众来信来访反映的问题，带着感情耐心接待群众，带着责任认真办理信访事项，确保群众信访问题及时受理、及时录入。信访部门作为党委政府联系群众的窗口单位，要热情接待，耐心答复，及时转办交办、督查督办，确保群众信访事项得到及时有效解决。

二是工作上履职尽责，严格落实信访工作责任。各级各部门要严格按法律政策规定办事，既要文明热情、耐心细致地宣传政策法规，做好群众的教育引导工作，又要坚持原则，把握尺度，注意方法，不能乱表态，乱开政策口子而引发新的矛盾。要树立责任意识，敢于担当，勇于负责，认真履行职责，从群众最不满意的地方改起，从群众最关心的事项做起，着力解决好群众的诉求。要严格落实《信访工作责任制实施细则》，把信访事项的办理作为执纪问责的重要内容，跟踪问效，从严追责。信访部门要进一步加大对上级交办、领导批办、网上转办信访件的督查督办工作，确保信访案件在规定的时限内及时办结上报，并在第一时间直接答复上访人，绝不允许敷衍应付、草率了事。要加强督查通报力度，对信访事项未按时录入、不及时受理、拖延不办的责任部门和县（区），要进行点对点通报，并提出责任追究建议，严肃进行处理。

三是作风上讲求实效，切实解决群众信访诉求。各级各部门要高度重视并下实手解决涉及民生信访问题，按照有关法律和政策规定，凡群众反映问题该办、能办的，必须办；该解决、能解决的，必须解决；对一时不能解决的，要主动做好解释工作，确保将绝大多数信访问题化解在基层。特别对关乎群众切身利益的热点问题，要以领导干部包案督办和接访下访为抓手，做到一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一包到底，切实解决问题。近期，天气将会越来越冷，西峰区和住建部门要强化跟踪问效，加快城区供暖工程建设，有效解决群众供暖问题。公安交管部门要加强城区道路交通疏散，尽量减少车辆拥堵，方便市民出行。各级各部门要切实做好源头预防和信访积案排查化解，教育引导群众依法逐级进行信访，合理表达信访诉求，自觉维护信访秩序，以扎实有效的工作全力维护全市社会和谐稳定。