庆阳市下半年信访工作注重从五个方面着力

印象庆阳网讯    今年后季，将要召开党的十九大，根据中央、省、市部署要求，在上半年积极推进各项工作的基础上，下半年，庆阳市信访工作将坚持目标导向和问题导向，注重从五个方面着力，持续打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”、“满意信访”、“效能信访”，努力为全市经济健康平稳发展、社会和谐稳定做出新贡献。

一是严格落实责任，切实推动信访工作落地见效。做好信访工作，是各级党委政府和各有关部门的共同责任。各县（区）、各部门以信访工作“责任落实年”活动为契机，认真贯彻落实《信访条例》、《信访工作责任制实施办法》和《信访事项网上办理工作规程》，不断强化主体责任，靠实工作责任，压实属地责任，特别是落实好首办责任，积极引导群众参与信访事项办理全过程，主动接受群众监督，坚持群众满意这一标准，及时就地解决信访问题，最大限度减少问题积累、矛盾上交。

二是深度应用信访信息系统，切实提高信访工作“五率”。各县（区）、各部门把日常受理的信访事项全部纳入信访信息系统规范办理，全面实行网上信访工作模式，切实做到信访信息系统横向全覆盖、纵向全贯通、部门单位全应用。明确分管领导，固定工作人员，增加办公设备，真正把信访信息系统的管理权限授权到个人、明确到岗位。进一步理顺和细化网上信访工作程序，对上下级转送、报送、审核、审批流程明确责任和时限，特别是围绕提升“五率”，切实做好受理程序、办理流程、回复意见、结果评价等关键环节，落实好月底排查制度，加强对不满意评价信访件的评查和责任追究力度。

三是注重合力攻坚，切实抓好重复信访问题协调化解工作。继续做好领导干部接访下访和包案化解工作，把群众反映强烈、影响本地和谐稳定的难点热点突出问题列为工作重点，由党委、政府或部门主要领导包案，集中资源和力量推动解决，充分发挥示范带头作用。注重做好重信重访排查化解工作，坚持问题导向，深挖细究原因，花精力下功夫制定切实可行的方案和办法，严格落实主办、协办责任，形成工作合力，减存量控增量，切实维护好党委政府形象，提高信访工作公信力。

四是坚持依法治访，切实做到分类处理信访问题。各县（区）、各部门认真贯彻落实中央和省、市部署要求，在依法治访、依法处置上聚焦发力，切实维护群众合法权益，维护社会和谐稳定。注重提高运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾的能力，对群众诉求切实做到“三到位、一处理”（诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理），特别是树立“非访行为属于社会治安问题”观念，将依法打击违法上访行为作为重要举措，坚守法律底线，维护法律权威，依法维护正常的信访秩序。处理好信访部门与职能部门、职能部门内部信访机构与业务部门、职能部门上下级之间等各种关系，按照法定途径依法分类处理信访问题，确保信访事项依法分类、有效解决。

五是加强依法逐级走访和复查复核，切实提升信访工作水平。依法逐级走访工作的重心在基层，各县（区）、各部门进一步完善配套措施，补齐工作短板，积极引导群众依法逐级走访，努力把信访问题及时就地化解在基层，有效减少越级信访和矛盾上行现象。认真贯彻落实《信访事项复查复核办法》，把复查复核作为化解重复信访和依法逐级走访的有力保障，结合本地本部门实际，规范工作程序，强化工作措施，确保复查复核事项能得到群众认同，经得起时间检验，有力有效维护群众合法权益，提升信访工作水平。