庆阳：东方百佳关于5月1日网民投诉价格标识错误的说明

印象庆阳网讯 5月1日，印象庆阳网网友@花妖草草 通过本网手机客户端在论坛发帖爆料称我市东方百佳圣鼎国际店销售商品存在价码不符问题。贴文发布后东方百佳随即与发帖用户取得联系并进行了积极的协调处理并指派专人向本网说明了处置过程及结果（原帖文经用户@花妖草草 与东方百佳协约作撤稿处理）。现将处理情况公告如下：

关于5月1日网民投诉价格标识错误的说明

印象庆阳网广大网民：

2017年5月1日，有顾客发帖反映我公司圣鼎国际店销售商品价码不符问题，我公司高度重视，随即与发帖人取得联系进行协调处理，因我公司员工工作失误，将西红柿称重时打成香菇，在结账期间电信网络中断，系统默认为原电子称系统信息，导致出现此误差。在5月8日，经工商局西街工商所约谈，与发帖人三方协调处理，按照消法向消费者赔偿500元，找商品差价27元，共计527元，西街工商所向双方出具了《消费者权益争议调解书》。5月9日我公司也通过企业公众平台向消费者致歉并做出了服务承诺。

在今后工作中，东方百佳愿意接受庆阳市广大群众指正及监督，加强内部管理，强化服务意识，始终秉承利民、便民、为民的服务遵旨，欢迎大家提出宝贵的意见和建议。

郑重承诺：凡在东方百佳购物中，发现超市商品标价与实际结算价格不符，凭购物小票办理退还业务。买贵退差价，差额双倍返还。买错退差价，差额十倍返还。

提高服务时效性，开通24小时服务平台：

服务监督电话：400-111-8886     微信公众号：4001118886 

甘肃东方百佳商贸有限公司

2017年5月10日