庆阳市信访局组织机关干部职工开展 网上信访信息系统现场操作培训

印象庆阳网讯  随着全市信访信息系统的建成和逐年完善，群众通过来信、来访、网上投诉、领导信箱等各种渠道提出的信访事项，全部纳入信访信息系统，网上信访已逐步成为群众信访的主渠道。为使全体信访干部职工熟练操作网上信访信息系统，更好地适应新形势新任务对信访工作的要求，近日，庆阳市信访局组织机关干部职工开展网上信访信息系统现场操作培训，取得了较好的培训效果。

本次培训主要是针对信访信息系统中来信来访受理、网上信访办理流程、信访事项查询、转交办及督查督办等基本操作内容进行详细讲解，并对信访事项回复的规范文书格式及回复时限等进行说明。讲解过程中，接访科、办信科两名科长通过电脑进行现场演示，与受训人员一起互动进行交流学习，提高了培训的针对性和实用性。

培训结束后，市信访局主要领导强调，要全面实行信访事项网上受理制度，充分发挥网上信访“足不出户、高效快捷、公开透明”的优势，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”，有效解决群众合理诉求，这是新形势新任务对我们信访部门和每一名信访干部的基本要求，要进一步提高网上信访事项办理质量，及时就地解决群众合理合法诉求，不断增强网上信访公信力，切实把网上信访打造成群众信访主渠道，为促进社会和谐稳定作出新贡献。