庆阳市综合施策提升信访工作水平

印象庆阳网讯  2016年，庆阳市坚持把推动信访人合理诉求及时就地解决作为信访工作的出发点和落脚点，把群众满意与否作为评价信访工作的唯一标准，围绕“事要解决”完善制度、创新举措、改进工作，收到了明显成效。

一是“八类人员”专项治理工作深入开展。按照省信访工作联席办《关于进一步加强“八类人员”专项治理工作的通知》（甘信联办密电〔2016〕48号）要求，组织成立专项治理领导小组，按照“安全、及时、有效”和“三到位一处理”原则，结合矛盾纠纷排查化解活动和双联工作的开展，对排查梳理的“八类人员”逐人建立工作台账，做到了化解疏导责任明确，信息联络渠道畅通，劝返接回及时有效，落地交接责任到位。

二是网上信访办理工作不断加强。随着网上信访信息系统的深度应用，一些县（区）和市直单位因业务工作人员的调整变化，网上办信办访工作业务不够熟悉。对此，随时通过电话、QQ、微信等便捷方式指导解决网上信访事项办理工作中存在的问题，并先后23次深入县（区）及相关市直单位，面对面、手把手指导信访信息系统操作应用。

三是值班值守工作全面落实。在全国、全省及全市重要会议和重大活动期间，市信访局在做好矛盾纠纷排查化解和重点信访人员稳控工作的同时，坚持由班子成员带队，安排业务能力好、工作责任心强的信访干部到会议、活动现场值班，确保了全国、全省及全市“两会”及G20峰会、敦煌文博会、“一会一行”等重大会议、活动期间的社会和谐稳定。