庆阳市积极推进信访事项简易办理工作

印象庆阳网讯 根据国家信访局《信访事项简易办理办法》（试行）精神，今年7月份以来，庆阳市各级各部门进一步深化信访工作制度改革，全面推行信访事项简易办理工作，推动及时就地解决信访问题，有效地提高了信访工作公信力。

一是深化拓展应用。县（区）信访部门按照“纵向到底、横向到边”的工作目标，尽快将《信访事项简易办理办法》向乡镇（街办）和同级有权处理信访事项的责任部门全面推进，扩大了应用面。

二是规范业务受理。按照《信访条例》和《信访事项网上办理工作规程》等规定，结合工作实际，对诉求简单明了的信访事项，简化程序，缩短时限，做到快捷受理、办理。

三是实现过程公开。实行信访事项的受理、办理、督办全过程公开，并录入信访信息系统，切实保障了信访人的知情权、参与权、表达权、监督权。

四是全程跟踪评价。按照国家信访局《信访事项办理群众满意度评价工作办法》，对初次登记受理的信访事项，全部纳入群众满意度评价，并将此作为信访工作目标管理考核的重要内容。同时，跟踪评价结果，从群众评价中查找问题，对群众评价不满意的，及时回访群众，督办责任单位，必要时进行问责，切实做到了简易办理但不降低办理质量。

五是完善建议征集。注意推广信访事项简易办理工作中的经验和做法，解决存在的问题，建立综合分析机制，拓宽征集建议的渠道，更好地汇集民意，研讨信访事项简易办理工作方法，依法合规、灵活高效地解决好信访事项。