庆阳市今后五年信访工作体制改革 将重点抓好三个方面

印象庆阳网讯（通讯员 庆阳市信访局    芮相虎）按照党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，我市今后五年信访工作体制改革将紧紧围绕“四个全面”战略布局、五大发展理念和“三个生态”创建，坚持把改革信访工作制度与推进依法治国紧密结合起来，充分发挥改革的助力、推动作用和法治的引领、保障作用，进一步转变观念、提高认识、靠实责任，着力打造阳光信访、责任信访和法治信访，不断增强信访工作制度改革的针对性。

一是把打造“阳光信访”作为积极回应群众关切、切实提升信访工作公信力的重要载体。增强“互联网+信访”意识，不断完善投诉、办理、查询、跟踪、监督、评价等于一体的网上信访平台，全面推行开放、动态、透明、便民的“阳光信访”模式，以公开促公平，用透明赢信任，努力实现受理数据全录入、信访业务全应用、办理过程全公开，自觉接受社会和群众监督，真正让数据多跑路、群众少跑路，极大方便信访群众。

二是把打造“责任信访”作为完善信访工作机制、建立正确工作导向的关键环节。紧扣主体责任落实，实施依法逐级走访办法，严格落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，加大教育疏导力度，下移工作重心，引导信访群众变越级上访、重复上访、多头上访为就地反映问题，属地和基层解决群众诉求、化解矛盾纠纷，降低群众信访成本。紧扣首接责任落实，全面实行加强初信初访办理工作办法，建立首办负责制，做好群众第一次来信、来访、网上投诉办理工作，继续推进领导干部定期接访下访和部门联合接访制度化、常态化，加强经常性抽查督查，切实把信访事项解决在初始、化解在属地。紧扣考核责任落实，制定新的信访工作考核办法，重点考核信访事项及时受理率、按期办结率和群众满意率，引导基层把主要精力放在及时解决问题、化解矛盾上。

三是把打造“法治信访”作为充分发挥信访职能、维护良好信访秩序的根本保证。不断增强运用法治思维和法治方式推动信访工作的自觉性，按照依法治国、依法执政、依法行政共同推进的要求，不失时机地在法治国家、法治政府、法治社会一体建设中积极建立“法治信访”新业态，确保信访工作制度改革有章法、不偏向，充分释放改革的活力和效应。着力解决改革于法有据问题，做到“法定职责必须为，法无授权不可为”。着力解决访诉分离落实问题，从制度机制上推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境，有效维护司法权威和人民群众合法权益。着力解决分类处理诉求问题，推动相关职能部门尽快分类梳理各领域处理信访投诉请求法定途径清单，进一步厘清信访与行政复议、仲裁、技术鉴定、行政裁决、劳动监察等其他法定途径的受理范围，积极引导群众通过法定途径解决信访问题。着力解决信访行为引导问题，加大法制宣传教育和依法治理闹访力度，采取群众喜闻乐见的语言和形式，运用以案说法等方式，引导群众正确认识信访权利和实现权益的途径，提高群众尊法守法的意识。