庆阳市积极推进依法分类处理信访诉求落地见效

印象庆阳网讯  今年以来，庆阳市高度重视依法分类处理信访诉求工作，坚持把此项工作作为提升信访工作法治化水平的一项重要举措，认真研究，积极衔接，充分沟通，狠抓落实，推动了信访诉求工作的落地见效。

一是坚持统一标准、信息共享。市直各部门主动与省上对口部门衔接，梳理法定途径清单，及时向社会公布，按照法定途径优先要求，依法处理信访问题。同时，各部门与信访部门及业务联系紧密的部门做到信息互通、工作协同，按照“系统抓、抓系统”的要求，及时把清单下发本系统，检查督促县（区）直部门执行和细化配套措施，做到标准统一、途径一致。

二是坚持沟通协调、准确甄别。大部分信访投诉请求都可以根据分类处理清单，找到依法处理的途径。对一些疑难复杂的投诉请求，特别是同一投诉信访事项涉及多个诉求、多个途径、多个部门的，县（区）信访部门加强协调，有关职能部门充分沟通，共同做好甄别引导工作，增强了分类处理的权威性和有效性。

三是坚持跟踪反馈、防止回流。充分运用信访信息系统，全程记录每一件投诉请求的甄别、引导、分流过程，信访部门与职能部门建立沟通反馈工作机制，对导入法定途径的投诉请求及时提醒，做到了有人接、有人管、有人办理。

四是坚持有机结合、强化督查。日常工作中，信访部门将分类处理与办信接访紧密结合，通过在信访接待场所制作悬挂分类处理操作指南、流程图、宣传画等形式，引导群众依法反映诉求。同时，强化督查督办，严把分类处理“第一道关口”和“最后一个环节”，做到入口督首办、出口督落地，确保了信访事项件件有着落、事事有回音。