有事找得到人，寻得到地方，宁县春荣镇让矛盾化解更有温度

基层治理说到底，治理的是矛盾，温暖的是民心。

过去，遇到邻里矛盾、地界纠纷、家庭矛盾、生活难题，不知道该找谁反映、不知道何时能被接待，来回跑腿、情绪加码，小问题拖成大矛盾，是很多群众的困扰。

今年以来，春荣镇跳出“被动维稳”的思维，把群众诉求通道彻底敞开、把干部联系方式彻底晒亮、把接访服务机制彻底落地，让群众遇事有人管、说理有地方、矛盾能化解。

为了让群众诉求“随时能对接、定时能见面”，春荣镇建立常态化、规范化接访机制。每周五固定由书记、镇长坐班接访，直面群众诉求、现场答疑解惑；工作日其余时间，科级干部轮流接访。不推诿、不积压、不拖延，群众有困难、有疑问、有纠纷，按时到访就能面对面沟通、实打实解决。

有事找得到人，寻得到地方，宁县春荣镇让矛盾化解更有温度

有事找得到人，寻得到地方，宁县春荣镇让矛盾化解更有温度

有事找得到人，寻得到地方，宁县春荣镇让矛盾化解更有温度

真正的便民，是把信息放在阳光下、把服务送到家门口。

春荣在镇政府大门口统一公示政府、各机关单位干部，每周值周人员的姓名、职务、联系方式；19个村醒目位置全部张贴便民服务公示牌，包村领导、村干部、司法所、派出所工作人员信息一目了然。群众不用再盲目打听、反复跑路。简单的诉求，一通电话就能沟通疏导；复杂的矛盾，可预约当面协商解决；有苗头的问题，村干部第一时间入户协调。

小事不出村、大事有人接、难事有回应。

“以前有个事不知道该找谁，原本也不是啥大事，却被来回打听、到处跑搞的一肚子气。现在不一样了，村口墙上就挂着我们村便民服务牌，镇上大门口也挂着干部信息牌牌，谁负责哪块工作、电话是多少、什么时候去能被接访，我全拍照留在手机上，省心太多了。”说起现在反映诉求的变化，雷畔村寺北组李大爷深有感触。

对群众而言，最大的安心从来不是口号，而是遇事找得到人、办事找得到地方、诉求能被重视并解决。公开的是联系方式，畅通的是诉求渠道，拉近的是干群距离，守住的是基层安稳。

有事找得到人，寻得到地方，宁县春荣镇让矛盾化解更有温度

有事找得到人，寻得到地方，宁县春荣镇让矛盾化解更有温度

有事找得到人，寻得到地方，宁县春荣镇让矛盾化解更有温度

下一步，春荣镇将持续优化基层治理服务，常态化抓实接访值守、信息公开、矛盾排查化解工作，始终站在群众角度想问题、办事情，用最务实的作风、最暖心的服务，守住万家平安，答好基层治理民生答卷。

来源：宁县春荣镇人民政府  撰稿：李雪凤