正宁县12345政务服务便民热线民情诉求办理工作推进会议暨业务培训会议召开

10月28日，正宁县12345政务服务便民热线民情诉求办理工作推进会议暨业务培训会议召开。县政府党组成员、副县长李亚鹏主持会议并讲话，市12345政务服务便民热线中心副主任秦阳受邀出席并作业务辅导。

会议书面传达学习了五届市政府第169次常务会议关于热线工作的安排部署精神，通报了前三季度全县热线民情诉求办理情况，现场交办了重点难点工单，并围绕工单办理全流程开展了专题培训。

会议强调，各乡镇各部门要在思想认识上再深化，深刻认识12345热线是宗旨意识的检验、治理能力的考场、风险防控的前哨，把每一件工单办理作为践行以人民为中心的发展思想的具体行动；要在问题整改上再聚焦，直面责任悬空、作风拖沓、治标不治本等短板弱项，逐件复盘、逐件整改，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变；要在责任落实上再从紧，压实“一把手”审签责任制度，严格“核实、办理、审核、督办、答复”闭环管理，对高频共性诉求强化源头治理，以热线办理质效提升群众获得感与满意度。

正宁融媒记者：高雯源