全县信访积案化解及12345政务服务便民热线工作推进会议召开

10月22日，县委副书记、县长夏成主持召开全县信访积案化解及12345政务服务便民热线工作推进会议。听取全县信访积案化解及9月份12345政务服务便民热线工单办理情况汇报，安排部署下阶段工作。

会议强调，信访和12345热线是倾听民意、化解矛盾的前沿阵地。各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，切实把信访积案化解、热线工单办理工作摆在突出位置，抓紧抓实、久久为功，全力维护社会大局和谐稳定。要压紧压实包案责任，分类施策、限期攻坚，推动信访积案清仓见底。要强化源头治理，坚持关口前移，聚焦高频热点问题，常态化开展矛盾纠纷排查，靠前解决群众急难愁盼，真正把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽状态。要全力做好工单响应、处置、回访全链条管理，压缩办理时限，规范答复口径，做好政策宣传，着力提升群众满意率和认可度。要健全协同联动机制，强化信息共享、联合调处、跟踪问效，推动形成上下贯通、左右协同、齐抓共管的工作格局。