华池县政务服务中心温情服务获群众点赞

近日，华池县政务中心群众满意度回访在开展常态化电话回访工作时，收到了一则暖心的专属表扬。电话中，办事群众真诚诉说感动，再三对政务大厅窗口工作人员的贴心举动表示感谢：“政务大厅的工作人员太暖心了，细微之处为我们群众着想，让人心里特别温暖，一定要好好表扬一下这位姑娘！”

华池县政务服务中心温情服务获群众点赞

据悉，该群众前往华池县政务中心办理个人业务，当日天气炎热，办事群众匆忙出行，未携带饮用水，在等候业务办理期间口干燥热、略显窘迫。工作人员细心观察到这一细节，主动上前递上一杯温水，并耐心安抚：“您先喝水稍作休息，不用着急，我们会尽快为您办结业务。”细微之处见真情，这一举动虽朴实寻常，却饱含为民温度，让办事群众倍感暖心、深受触动。业务高效顺利办结后，群众始终铭记这份细微又真诚的善意。中心回访工作人员详细记录下这份暖心好评，将该事迹作为优质服务典型案例在全中心通报推广，引导全体窗口工作人员对标先进、深耕服务，坚持从细微之处温暖民心、以真情实意服务群众。

一杯温水，看似寻常细微之举，却是华池县政务中心践行“四心”服务理念、以心换心为民服务的真实缩影。一直以来，中心深耕便民服务细节，持续优化服务举措，常态化提供免费热水、复印、照相、业务引导等服务；便民服务专区配备老花镜、应急医药箱、手机充电设备、雨伞等便民物资，全方位满足群众办事应急需求，把暖心服务贯穿办事全过程、各环节、用一件件民生小事、一处处服务细节夯实服务民生根基。

下一步，华池县政务中心将持续锚定企业群众需求，坚守为民服务初心，深耕服务细节、持续提质精进，把企业群众的认可点赞作为奋进动力，以贴心细心的政务服务，持续优化营商环境，不断提升办事企业和群众的获得感、满意度。