金融服务进一线 便民惠民暖人心——建行西峰支行上门办理第三代社保卡服务活动

为深入践行“金融为民”服务理念，切实解决群众办事难题，打通便民服务“最后一公里”，9月2日，建设银行西峰支行主动下沉服务阵地，组织专项队伍前往凤口高速收费站开展上门办卡服务，集中为一线在岗工作人员办理第三代社会保障卡申领、换发、激活等一站式业务，以精准、高效、暖心的金融服务，切实提升广大一线职工的获得感与幸福感。

建行西峰支行上门办理第三代社保卡服务活动

高速收费站作为交通出行重要窗口，全体工作人员常年坚守岗位，实行24小时轮班值守制度，日常工作繁忙紧凑，工作时间与银行网点营业时间高度重合，存在外出办卡难、排队耗时久、离岗不方便等实际问题，第三代社保卡升级换发等需求长期无法及时办理。立足群众急难愁盼问题，建行西峰支行坚持主动靠前服务，提前与凤口高速收费站对接沟通，精准摸排在岗职工社保卡办理、升级的具体需求，结合站点工作排班规律，科学制定上门服务方案，避开车流高峰和工作繁忙时段，确保金融服务与站点日常工作有序衔接。

活动现场，建行西峰支行工作人员通过移动智能终端等设备进行业务办理，严格遵守金融业务办理规范和身份核验流程，有条不紊地开展各项工作。工作人员耐心引导到场职工有序排队登记，逐一完成身份信息核验、资料录入、卡片制发、社保功能与金融功能同步激活等全套业务流程，实现“现场办理、当场激活、即刻可用”，有效免去了职工往返银行网点排队办理的疲惫。

业务办理过程中，建行西峰支行工作人员同步开展惠民政策普及与金融知识宣讲。针对第三代社保卡相较于旧卡的升级优势，详细讲解其在医保就医结算、养老待遇领取、各类惠民补贴发放等方面的多元功能，清晰解读社保卡免费换发、挂失补办等惠民政策。同时，工作人员结合当下高发的电信网络诈骗、银行卡盗刷以及个人信息泄露等金融风险案例，开展反诈知识科普，重点讲解银行卡安全使用、个人信息保护、陌生链接甄别、验证码保密等实用知识，引导一线职工树立安全用卡、理性理财的金融意识，筑牢个人的资金安全防线。

此次上门金融服务聚焦一线岗位群体的实际困难，为凤口高速收费站工作人员共办理第三代社保卡53张，将标准化、专业化的金融服务精准送达基层一线，用贴心举措破解群众办事堵点难点，充分彰显了国有银行的责任与担当。下一步，建行西峰支行将持续立足地方民生需求，持续延伸金融服务触角，常态化开展金融进单位、进企业、进基层的上门便民服务，不断优化服务流程、丰富服务场景、提升服务质效，用心用情办好民生实事，以普惠金融力量服务地方发展、惠及广大群众。