庆阳市退役军人事务局召开重点信访事项专题协调座谈会

9月4日，市退役军人事务局组织市民政局、市卫健委、市医保局、市残联等相关单位，召开重点信访事项专题联席协调座谈会。

此次信访事项系市委接访交办的重点督办事项。会前，市退役军人事务局深入核查、梳理政策、疏导沟通，但由于该信访事项涉及领域广、政策性强、历史情况复杂，部分问题存在政策界定模糊、单一部门难以独立破解处置。

庆阳市退役军人事务局召开重点信访事项专题协调座谈会

会上，市退役军人事务局详细介绍了该信访事项基本情况、前期调查核实情况及当前存在的重点难点问题。各参会单位立足职能职责，结合行业政策、业务范围，围绕事项事实认定、政策适用标准、矛盾成因分析、风险隐患研判，以及依法保障退役军人正当权益等方面充分交流讨论，逐项分析问题、互通工作情况、共享研判意见，既严格恪守政策边界，又充分考虑群众实际困难，形成了全面、客观、统一的会商共识。

本次多部门联席协调会议，是健全信访会商联动机制、用心用情为退役军人办实事的具体实践。会议坚持以人民为中心，把维护退役军人合法权益贯穿工作全过程，在严守政策法规底线的前提下，充分兼顾信访人的现实处境与合理诉求，通过集中会商、集体研判，全面厘清问题症结、统一政策口径、找准矛盾根源，为依法、稳妥、精准处置信访难题奠定坚实基础。

通过联席会议的讨论研判，进一步畅通了部门联动处置渠道，落实疑难信访问题联合化解工作机制，有效提升了复杂信访问题综合治理、源头化解、协同处置能力，为今后高效处置同类复杂信访事项积累了宝贵实践经验。今年以来，全市退役军人事务系统运用多方会商联动模式，为退役军人纾困解难，帮办实事12件，帮扶救助、法律援助、走访慰问困难退役军人3000人次，切实把政策关怀落到实处，退役军人获得感、幸福感和满意度持续提升。

下一步，我局将牢固树立和践行正确政绩观，坚持把维护退役军人合法权益作为工作出发点和落脚点，持续完善跨部门信访会商协同机制，用心用情用力为退役军人和群众办实事、解难题，强化政策落地落实，切实把工作做到群众心坎上，以实实在在的工作成效回应退役军人期盼，不断提升退役军人服务保障质效。

撰稿‖张雯