农行镇原屯字支行成功拦截电信诈骗为客户挽损5万元

8月25日，农行镇原屯字支行凭借专业的风险识别能力和高效的应急处置举措，成功拦截一起电信网络诈骗转账操作，及时为客户挽回5万元经济损失，切实筑牢基层金融反诈安全防线，守护了群众的资金财产安全。

当日上午，一名男性客户神色匆忙、神情慌张，前往农行镇原屯字支行办理5万元大额转账业务。网点客服经理刘振兴严格落实大额转账尽职调查、反诈问询等风控要求，在业务办理过程中敏锐察觉客户异常行为。经细致核实发现，客户全程频繁接听云南地区陌生来电，转账交易对手为其前一日新增的微信好友，且对方反复催促客户即刻完成转账，多项特征高度契合电信网络诈骗作案套路，存在极高资金风险。

农行镇原屯字支行成功拦截电信诈骗为客户挽损5万元

发现异常后，刘振兴第一时间向内勤行长及网点主任汇报相关情况。网点工作人员立即对客户开展风险劝阻，细致讲解当前高发电信网络诈骗的常见手段、典型特征以及大额转账被骗的严重危害。初期，客户受诈骗分子话术蛊惑，风险防范意识薄弱，未能认清骗局本质，执意办理转账业务。为坚决杜绝客户资金受损、彻底破除诈骗陷阱，网点迅速启动银警联动机制，第一时间联系屯字派出所民警到场协同处置。到场民警结合辖区近期高发诈骗案例，以案释法、现场讲解，细致剖析此类陌生好友诱导转账的诈骗手法、识别技巧与受骗后果。在我行工作人员与公安民警的联合耐心劝导下，客户彻底醒悟，清晰认清了诈骗分子的骗人套路，当即主动放弃转账操作，成功规避5万元资金损失。

处置结束后，客户对农行镇原屯字支行工作人员高度负责、履职尽责的工作态度连连致谢，由衷感谢网点员工及时劝阻、果断处置，帮自己避免了重大经济损失，切实感受到了镇原农行金融服务的专业与暖心。

此次成功阻诈，充分彰显了基层网点作为金融反诈“第一道防线”的关键作用，体现了网点员工过硬的风险识别能力和责任担当。下一步，镇原支行将持续压紧压实反诈主体责任，常态化开展厅堂反诈宣传、客户交易风险识别、业务全流程风险排查等工作，持续强化全员识诈、防诈、阻诈专业能力，以扎实的反诈工作成效，全力守护人民群众的“钱袋子”，筑牢辖区金融安全屏障。