宁县民政局关于征集婚介机构乱象问题线索的公告

为深入贯彻落实国家民政、市场监管、工信、公安、网信五部委及省、市关于婚介机构乱象专项整治的工作部署，从严规范婚介服务经营行为，净化婚恋服务市场秩序，切实维护广大群众合法权益，现面向社会公开征集婚介机构乱象问题线索，有关事项公告如下：

一、征集范围

本次线索征集对象为宁县范围内从事婚介服务的各类市场经营主体、社会服务机构，涵盖线上婚恋平台、线下实体婚介机构及开展婚介服务的相关组织。

纯粹以交友、社交为目的的免费平台及组织，不在本次线索征集范围。

二、重点征集问题线索

重点征集以下 7 类违法违规问题线索：

1.登记注册不规范的问题。未依法办理市场主体登记或社会服务机构法人登记，擅自开展婚介经营服务的机构；登记住所与实际服务场所不符、存在异地服务等问题；线上平台未依法办理互联网信息服务核准或电信业务经营许可，擅自开展线上婚介服务问题。

2.虚假宣传营销的问题。对婚介服务效果作“包成功”“保证脱单”等与实际不符承诺的行为；虚构婚介成功率、编造成功案例、对征婚人员数量、质量、来源作不真实描述的虚假宣传；对曾获荣誉、服务功能等作虚假或引人误解的商业宣传行为。

3.“婚托”欺诈牟利的问题。雇佣“婚托”冒充征婚人员与消费者见面，制造虚假约见记录的行为；虚构优质征婚对象信息、巧立名目反复收费的欺诈行为；多名“婚托”轮流与同一消费者见面、消耗服务次数的恶劣行径。

4.服务合同签订不规范的问题。合同内容未遵循公平原则，合同中排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的不公平条款；利用不公平格式条款免除自身应承担的退款责任。

5.收费管理不规范的问题。不按规定明码标价、未公示服务项目、收费标准及计价方法；在标价之外加价提供服务，收取未予标明的费用；以预付费方式提供服务的，未与消费者订立书面合同约定服务内容、价款、预付款退还方式和违约责任；未按照约定提供服务，且拒不按照消费者要求履行约定或退还预付款；出现重大经营风险可能影响正常提供服务时，仍继续收取预付款；在预付费合同履行期间，存在降低服务质量或任意加价的行为。

6.征婚信息审核把关不严的问题。对征婚人员身份信息、婚姻状况、学历、职业等关键信息不核验或核验流于形式，明知信息造假而予以发布；默许或纵容用户填写虚假信息，导致“婚托婚骗”有机可乘；以“保护隐私”为由拒绝核实征婚人员身份，实则放任虚假信息泛滥的行为。

7.个人信息泄露和违规滥用的问题。未经征婚者本人同意，私自将征婚者个人信息出售或提供给第三方，用于商业推广营销的行为；收集征婚人员信息后用于其他商业用途；机构内部管理混乱、员工随意查阅、复制、传播征婚人员信息；婚介机构未建立信息安全保护制度，未开展个人信息保护合规审计，系统存在安全漏洞，导致信息被非法窃取。

三、举报渠道

举报电话：0934-6626070;

举报邮箱：491046009@qq.com

受理时间：法定工作日8:30—12:00,14:30—18:00

遇有价格纠纷、虚假宣传、消费纠纷可拨打市场监管投诉热线12315，遇婚托诈骗、钱财被骗等刑事风险直接拨打110报警。

四、线索征集期限

自本公告发布之日起至2027年1月31日。

五、相关说明

1.受理部门将对举报线索严格保密，依法依规开展核查处置，对查实的违法违规行为依法严肃处理。

2.举报人应当如实反映情况，对举报内容的真实性负责。不得编造虚假信息、歪曲事实，严禁借举报之名诬告陷害、恶意造谣，对不实举报、恶意诽谤行为，将依法追究法律责任。

温馨提示：请广大群众审慎选择正规婚恋服务机构，切勿轻信 “包脱单”“包成功” 等虚假宣传，切勿盲目预缴高额服务费用。如遇违法违规行为，请及时留存证据、主动举报，共同维护健康有序的婚恋服务环境。

宁县民政局

2026年8月31日