兰州市召开高质量做好群众反映诉求建议办理和矛盾困难问题化解工作专题会议

8月12日，兰州市召开市委专题会议，研究高质量做好群众反映诉求建议办理和矛盾困难问题化解工作。省委常委、兰州市委书记张晓强主持并讲话。

会议强调，要深入学习贯彻习近平总书记视察甘肃重要讲话重要指示精神，自觉践行以人民为中心的发展思想，把树牢群众观点、走实群众路线、做好群众工作体现落实到人民建议征集办理、群众信访事项化解、反映问题有效解决和矛盾纠纷排查化解各项工作中，切实解决好人民群众急难愁盼问题。

会议强调，要坚持开门纳谏，畅通和拓展汇集社情民意的渠道，围绕高质量发展、高品质生活、高水平安全、高效能治理主动问计于民，健全成果转化机制，让人民群众的“金点子”成为破解难题的“金钥匙”。要严格落实信访工作责任制和首接首办负责制，扎实推进信访工作法治化，突出抓好民生领域信访问题集中治理，不断开创信访工作新局面。要建立“收集—分拨—办理—督办—反馈—评价”民生诉求闭环管理体系，推行接诉即办，探索“未诉先办”，提升问题解决率和群众满意度。要完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，做到防范在先、发现在早、处置在小，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。（记者王煜宇）