合水县交通运输局多维发力 助推文明城市创建

今年以来，合水县交通运输局紧扣文明城市创建目标，锚定客运市场监管、服务品质提升、环境秩序整治及文明素养培育等重点任务，坚持“精准执法、精细管理、温情服务”三位一体，纵深推进创建文明城市各项工作。通过全面规范城市客运秩序，持续擦亮交通“流动窗口”，为全县文明城市创建贡献了坚实的交通力量。

穿行于合水县城区，主次干道车流有序，公交出租运营规范，客运场站干净整洁，文明出行蔚然成风。作为展示县域形象的“第一窗口”，县交通运输系统严格对标创文指标体系，紧盯公共客运服务短板，坚持监管与服务双向发力，压实部门监管责任与企业主体责任，全方位整治行业顽疾、优化出行体验、涵养文明底色，推动创文工作由“量”变向“质”变跨越。

为从源头提升公共交通文明服务质量，全县各客运企业主动扛起主体责任，紧盯驾驶员服务规范、车辆卫生保洁、投诉闭环管理等核心细节，常态化开展服务提质、效能提升专项行动，不断夯实公共交通文明服务基础，以优质客运服务助力文明城市创建。

合水县交通运输集团有限公司副经理南宁霞说：“我公司持续抓实驾驶员常态化教育培训，围绕文明规范用语、文明安全行车、礼貌待客等内容开展常态化宣教，进一步规范从业人员营运服务行为。健全车辆内外卫生长效管理机制，严格落实出车前、收车后清洁查验制度，督促驾驶员做好车身、车窗、座椅、脚垫等区域清扫保洁。不断畅通投诉受理、核查反馈闭环处置渠道，推动驾驶员文明素养稳步提升，擦亮城市公共交通流动文明窗口。”

在企业自主提质增效的基础上，县交通运输综合行政执法队充分发挥监管兜底作用，聚焦城区及城乡公交、出租车营运中的薄弱环节，常态化开展专项巡查整治行动，靶向整治客运行业各类不文明经营行为，全力规范客运市场运营秩序。

合水县交通运输综合行政执法队七级职员石军元说：“合水县交通运输综合行政执法队将紧扣文明城市创建工作部署，立足交通运输执法职能，持续强化城区公交车、出租汽车常态化巡查监管。严厉查处拒载议价、违规停靠、随意拼客、服务态度差等各类违法违规经营行为，压紧压实公共客运企业主体责任，督促企业抓实车辆日常保洁与从业人员文明素养提升及安全教育培训，高效处置群众投诉，持续规范城市客运市场运营秩序，全面提升公交、出租汽车服务品质，擦亮城市流动文明窗口，全力助推我县文明城市创建工作。”

记者 崔金云