华池县政务服务中心：抓实 “四大提质” 举措 深耕县域营商沃土

为进一步打造优质高效便捷的政务服务环境，华池县政务中心深挖南梁精神内涵，立足为民利企初心，围绕环境、流程、服务、队伍四大维度精准提质升级，用精细化暖心服务持续提升企业群众办事满意度。

华池县政务服务中心：抓实 “四大提质” 举措 深耕县域营商沃土

环境提质，打造舒心办事“会客厅”

走进华池县政务大厅，宽敞明亮的环境与清晰的功能分区让人一目了然。中心联动南梁革命纪念馆打造“弘扬南梁精神、厚植为民情怀”沉浸式红色主题便民阵地，以“便民服务”为核心布置功能服务区。区域配齐热水供应、免费WiFi、微波炉热餐、便民医药箱、红色读物等十余项便民物资，一站式解决群众休息、饮水、热饭、应急、阅读等需求，将贴心服务融入点滴细节，持续传递政务为民温度。

流程提质，跑出高效办事“加速度”

中心聚焦企业群众办事堵点痛点，以“高效办成一件事”为契机，持续深化流程改革。精简冗余申报材料，全面推行一窗通办、并联审批、线上预审模式，打通跨部门业务壁垒，从源头减少群众来回跑腿。依托标准化窗口改造与靠前导办服务，严格落实“最多跑一次”改革要求，以流程精简的“减法”换取办事效能的“加法”，最大限度压缩办理时长，为优化县域营商环境提速增效。

服务提质，传递便民利企“暖温度”

中心全面落实“五个一”暖心服务规范：一句暖心问候、一杯贴心温水、一次主动服务、一遍细致讲解、一份真诚服务。针对老年人、残疾人等特殊办事群体，配套无障碍通道、爱心等候专区，专属开通便民绿色通道；公积金专窗实行政策精讲、材料预审、专人全程答疑；不动产登记创新“一窗联办、闭环办结”机制，分层分类提供精准化便民服务。

队伍提质，锻造政务服务“主力军”

中心以常态化日常学习为载体，统筹开展政务礼仪、业务实操、政策解读研学及岗位练兵，统一规范工作人员着装仪容、服务言行，持续提升窗口人员综合素养和问题处置能力。同步深化大厅日常作风纪律管理，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、AB 岗值守等制度，纠治推诿拖沓、服务不规范等各类问题。依托政务服务 “好差评” 机制，健全办件回访、问题整改、服务优化全闭环管理，逐项落地群众提出的意见建议。

从“能办可办”迈向“好办、易办、暖心办”，华池县政务服务中心持续传承南梁精神，以精细化服务不断提升企业、群众获得感与满意度，以优质政务服务为县域经济社会高质量发展持续注入红色动能。（来源：华池县人民政府政务服务中心）