关于办理2026-2027年度采暖季停热业务的通知

关于办理2026-2027年度采暖季停热业务的通知

尊敬的热用户：

2026-2027年度采暖季停热业务于7月25日起开始办理，请需办理的热用户前往甘肃震建热力有限公司各服务网点办理，现将有关事宜通知如下：

办理时限

2026年7月25日- 2026年9月30日

服务网点地址及联系电话

总服务热线电话：0934-6666676

服务范围：全城区供暖缴费咨询、故障报修、投诉建议等。

1.公司业务大厅

地址：西峰区北地西路12号，庆化实验学校西侧约260米

联系电话：0934一8610311

2.新区客服中心

地址：西峰区金建名居西门11#（西北角农商银行隔壁）

联系电话：0934-8610316、0934-8850991（客服专线）

3.北区客服中心

地址：西峰区交校巷与解放西路交叉路口往东北约60米（凤凰圣境小区西侧京师幼学幼儿园隔壁）

联系电话：0934-8610317、0934-8850994（客服专线）

4.东区客服中心

地址：西峰区育才东路北（汇景家园小区西门向南100米）

联系电话：0934-8610315、0934-8850992（客服专线）

5.南苑客服中心

地址：西峰区国税局巷子永平东路9号（国税局巷子向西200米原南苑热源厂）

电话：0934-8610338、0934-8850993（客服专线）

6.庆阳市政务服务中心

地址：西峰区安化西路3号人防大厦A105、A106窗口

联系电话：0934-8880313

7.庆阳市西峰区政务服务中心

地址：西峰区安定东路延伸段（凯程驾校对面）政务服务中心一楼A13号窗口

联系电话：0934-8212061

办理条件

1.热用户需具备分户独立采暖系统且不影响其他热用户的正常用热、不影响共用供热设施安全及不违反当地政策法规；要求暂停供热的周期必须为一个完整采暖期。

2.采暖期内必须确保能够配合供热稽查工作，用热期间供热方将不定时检查，发现有违规用热情形的视为停热无效，需补缴本采暖期全额采暖费并交纳违约金。

3.热用户在供热公司供热范围内所拥有房屋无历史欠费，如有须先行结清历史欠费和违约金。

4.停热户存在以下情形的，不予受理；如受理后发现存在以下情形的，不予办理停热：

（1）室内采暖系统为大循环的（室内拆除供暖设施的除外）；

（2）办理停热后会影响共用设施安全运行及其他热用户正常用热的；

（3）稽核查处的私自开阀、撬锁、损坏停热设施的热用户；

（4）因热用户自身原因（如装修等）无法拆除、封堵用热设施的；

（5）房主为供热公司失信用户的。

办理方式

1.符合停热条件的热用户携带房产证或购房合同、房主身份证原件及复印件，与供热公司签订《停热协议书》。

2.微信关注“甘肃震建热力客户服务号”公众号，线上办理。

注意事项

1、在规定时限内未办理停热业务，本年度视为正常供热需全额缴纳本采暖季热费。

2、供热报停执行“一个采暖期一报停”原则，上年度已办理停热业务的用户，本年度如要继续停热的，需重新办理停热业务，逾期未办理停热业务的用户视为正常用热，需全额缴纳本采暖季热费及违约金。

3、停热业务办理完成后，热用户中途要申请复供的，需全额缴纳当年采暖费并经过供热公司审核同意，不得擅自破坏停热设施或私自接通供热管网用热。

4、热用户停热业务办理完成后，在供热期内，供热公司将会不定时对用热设施锁闭情况进行检查，热用户应积极配合。如发现擅自开阀、撬锁、损坏停热设施等行为，属于违规用热行为，将按照相关规定进行处罚。

5、停暖热用户要做好室内保温，防寒措施，因停暖后造成室内管道、设施、设备冻裂，所产生的室内财务损失及相关其他住户财产损失均由报停户承担。

感谢您对城区集中供热工作的理解和支持。

甘肃震建热力有限公司

2026年7月24日