邮储银行华池支行为行动不便老人送服务上门

近日，家住庆阳市华池县城的张师傅因病长期卧床，前不久银行卡因操作不慎锁定，导致存款无法正常支取，急于看病住院的张师傅拨打网点电话并说明情况，邮储银行华池县支行当即安排工作人员上门服务，工作人员仔细核对身份信息，熟练操作移动设备完成密码重置，还叮嘱张师傅及家属妥善保管账户密码、警惕养老诈骗话术。“老人行走不便，我们正发愁怎么跑手续，你们主动上门来办，真是解决了我们的大难题。”张师傅家属说道。

邮储银行华池支行为行动不便老人送服务上门

这样的上门服务场景，是邮储银行华池县支行日常工作的缩影。邮储银行华池县支行始终坚持以客户为中心的服务理念，开通特殊群体服务绿色通道，优化上门业务内部审批流程，客户或家属通过电话、网点预约提出申请后，当日便可安排工作人员携带设备登门办理。华池县支行持续推动普惠金融下沉落地，既在网点设置爱心窗口、便民设施服务，也主动走出网点为特殊群体送服务上门，送温暖上门。（杨倩）