环县：“幸福拉窗帘”破解空巢老人照护难

晨曦微露，环县环城镇兴隆路社区的街巷尚未完全苏醒。外卖员孙文路过独居老人李景娥家楼下时，习惯性抬头仰望——二楼那扇窗户的窗帘正缓缓向两侧分开，橘红色的布面在晨光里轻轻晃动，像一声无声的早安。

他掏出手机，在“驿路同心”志愿服务队的微信群里敲下一行字：“李奶奶窗帘已开，一切正常。”随后拧动油门，汇入城区苏醒的车流。

这是一场每日上演的默契：上午九时前拉开窗帘，下午八时后闭合。一方窗帘，两头约定——若未按时动作，便意味着志愿者要第一时间上门查看。

在环县兴隆路社区，10515名常住人口中，60岁以上老年群体的占比逐年攀升。独居老人李景娥今年82岁，女儿远在外地。每天早晨拉开窗帘的那一刻，她心里便有了底——“知道有人会留意，心里踏实多了。”

而这份“踏实”的背后，是一张用外卖车轮织成的照护网。

兴隆路社区地处环县城区核心，19个小区、16个公寓楼、144个院落挤在2.1平方公里的土地上，人口密度大、老旧楼院多。社区党支部书记殷涛坦言：“工作人员满打满算就那些人，靠我们挨家挨户敲门，根本跑不过来。”但每天穿梭于街巷的外卖员、快递员，却比谁都清楚哪位老人今天没有出门。

2025年初，社区在打造“骑手友好社区”的过程中发现，骑手群体每天穿梭街区，蕴藏着参与治理的潜力。“驿路同心”志愿服务队随即成立，短短数月，20名外卖员、快递员与10户独居、空巢老人结成“两对一”帮扶对子。

外卖员李涛的电动车上，常备着一本巴掌大的记录本，上面密密麻麻记着结对老人的用药时间、生活习惯。“有时候顺路帮段大爷带份早餐，他看见我就笑，那种感觉挺踏实的。”他说。

但志愿服务如何避免“一阵风”？社区的答案是台账+积分。

一本专属台账，由网格员跟踪记录每位老人的健康状况和每一次服务；每月一次评估，动态调整帮扶方案。志愿者每次巡查、代买、上报隐患，都折算成“兴隆超市积分”——攒够30分换一桶油，50分换一个电饭煲。志愿者王东宁说：“积分不贵重，但让我觉得自己的付出被看见了。”

更重要的是，志愿者上报的隐患信息直通对应部门，处理结果及时反馈。行动开展以来，老人安全隐患发现率提升60%，服务响应时间缩短至30分钟以内。

李景娥奶奶家的窗帘每天都准时拉开，日子也热闹了起来。志愿者杨方隔三差五上门陪她聊天，帮她用手机和女儿视频通话。“现在我学会刷短视频了，”她笑着告诉记者，眼睛弯成两道月牙。

自项目实施以来，“幸福拉窗帘”已累计开展安全巡查22次、上门助老服务110人次，老人满意度提升至95%以上。而社区的计划不止于此——他们要将覆盖范围扩大至更多独居老人家庭，让“幸福拉窗帘”从一处盆景，变成一片风景。

窗帘开合之间，照见的是基层治理的精细与温度。当骑手的车轮与老人的窗台产生联结，当志愿者的目光与城市的晨昏交织重叠，一个“老有所养、老有所安、老有所乐”的社区养老生态，正在环县城市街区悄然生长。

记者：乔洁  通讯员：郭锐