工行庆阳分行：护航香包民俗文化节现金服务

端午临仲夏，香囊寄安康。近期，伴随着第二十一届庆阳香包民俗文化节及各县区端午民俗盛会的举办，陇东大地节日氛围浓厚，大街小巷人头攒动，一派繁荣景象。为深入践行“金融为民”服务理念，切实解决节会期间群众及商户“找零难、换新难”的痛点，工行庆阳分行统筹辖内各支行，主动靠前服务，将金融服务窗口前移至民俗盛会现场，以暖心便捷的零钞兑换服务为传统节日添彩赋能。

打通服务“最后一公里” 

针对香包节期间人流密集、沿街商铺经营活跃、小额现金收付需求激增的实际情况，工行庆阳分行坚持谋划在前。辖内机构提前对接客群需求，组建便民金融服务小队，针对节会期间交易频繁、小面额纸币与硬币供需紧张等问题，提前储备充足的1元、5元、10元等各类小面额券别。同时，配齐验钞机、零钱收纳包、宣传折页等服务设施，对工作人员开展专项培训，确保兑换流程标准、响应高效，为打通现金服务“最后一公里”做足准备。

便民服务“零距离” 

工行庆阳分行充分发挥党建引领作用，在人流密集的展会专区设立便民服务台。不仅为周边商户和往来游客提供零钞兑换服务，还依据相关标准耐心为群众办理残损币兑换业务，让群众手中的“旧钱”、“残币”焕发“新颜”。面对老年群众及行动不便人群，工作人员耐心协助整理钱币、讲解兑换规则，用细致服务传递金融温度，切实保障了节会期间现金流通的顺畅与安全。

宣教结合，守护百姓“钱袋子” 

在提供便捷兑换服务的同时，工行庆阳分行将金融知识普及深度融入节日场景。工作人员利用兑换间隙，向过往游客、商户发放宣传手册，普及人民币真伪辨别、残损币兑换标准、存款保险及反诈防骗等基础金融知识。提醒大家警惕假币骗局，引导群众规范使用人民币、守护自身金融权益。 

此次香包节系列便民服务活动，不仅高效解决了节会期间群众及商户的现金使用刚需，更拉近了银行与大众的距离。下一步，工行庆阳分行将持续立足民生需求，不断延伸服务触角，以更贴心、更精准、更接地气的普惠金融服务，践行国有大行的责任与担当，为地方民俗文化发展与民生服务保障贡献坚实的金融力量。（黄佳蓓）